小编主要探讨小店为什么没有体验分和体验券的问题。通过对小店体验分的解释，探究小店为什么没有体验分。从小店体验券的定义、使用和发放等方面入手，探讨为什么小店没有体验券。通过多个文本的讲解，更加直观地呈现出问题的原因和解决途径，为读者提供实用的参考。

小店体验分

小店体验分是抖音小店的一项评价指标，用于衡量小店的服务质量和口碑。小店体验分由买家评价、退款率、物流发货时效、售后处理时效等多个因素综合计算得出。小店体验分越高，表示小店的服务越好，买家购买体验也就越好。小店为什么没有体验分呢？

为什么小店没有体验分

1.新开店铺未获得体验分：新开店铺需要进行一段时间的经营和积累，才能获得体验分，因此新店铺还没有体验分是很正常的。

文本1：抖音小店体验分规则

| 因素 | 权重 |

|----------|----|

| 买家评价 | 50% |

| 退款率 | 20% |

| 物流发货时效 | 15% |

| 售后处理时效 | 15% |

2.店铺存在违规行为：小店如果存在违规行为，比如售假、虚假宣传等，就可能会被抖音平台处罚，导致无法获得体验分。

文本2：小店存在的违规行为及对应处罚

| 违规行为 | 处罚 |

|--------|----|

| 售假 | 关店 |

| 虚假宣传 | 下架商品 |

| 违规竞价等 | 降权 |

3.店铺服务质量不达标：如果小店的服务质量不达标，比如发货不及时、售后处理不及时等，买家评价也会降低，从而影响体验分。

文本3：店铺服务质量指标及要求

| 服务质量指标 | 要求 |

|-----------|------------|

| 发货时效 | 72小时内发货 |

| 售后处理时效 | 24小时内处理 |

| 商品质量 | 商品符合描述 |

| 售后服务 | 售后服务及时规范 |

为什么小店没有体验券

小店体验券是抖音小店的一项促销工具，可以帮助小店吸引流量、提高转化率。小店体验券实际上是一种优惠券，可以让买家在店铺购买商品时享受一定的优惠。为什么小店没有体验券呢？

1.小店不符合条件：小店需要满足一定的条件才能申请体验券，比如需要有一定的销售量、服务质量需要达到一定标准等。如果小店不符合条件，就无法申请体验券。

文本4：小店申请体验券的条件

| 条件 | 要求 |

|-----------|----------------------|

| 销售量 | 近30天有30单及以上销量 |

| 服务质量 | 获得3分及以上体验分 |

| 商品质量 | 获得3.5星及以上商品评价 |

| 售后服务时效性 | 获得4.5星及以上售后评价 |

2.体验券已经下架：有些小店之前申请过体验券，但是由于某些原因，比如促销活动结束、过期、返现次数满额等，导致体验券被下架。

文本5：小店体验券下架的原因

| 原因 | 解决方法 |

|--------|---------------------------------|

| 活动结束 | 开展新的促销活动，重新申请体验券 |

| 体验券过期 | 重新申请体验券 |

| 返现次数满额 | 投入更多资金，重新申请体验券 |

| 违规行为 | 解决违规行为，重新申请体验券 |

3.小店没有主动申请：有些小店可能没有主动申请体验券，因此没有体验券。

文本6：小店主动申请体验券的方法

| 步骤 | 操作 |

|----------------------|------------|

| 进入小店主页 | 点击“小店”进入小店主页 |

| 进入“体验券”界面 | 点击“优惠”进入“体验券”界面 |

| 点击“申请领取” | 点击“申请领取”按钮 |

| 填写资料 | 根据要求填写资料 |

| 审核通过后体验券自动发放至买家 | 等待审核通过 |

小店如何提高体验分和申请体验券

如果小店想要提高体验分和申请体验券，可以从以下几个方面入手：

文本7：提高体验分的方法

| 方法 | 介绍 |

|----------------|--------------------------------------|

| 提高买家评价 | 提高服务质量，及时回复买家问题 |

| 控制退款率 | 提高产品质量，保证订单的实际情况 |

| 提高发货时效 | 加强仓储管理，妥善安排发货 |

| 提高售后处理时效 | 提高售后服务质量，加强人员培训 |

| 提高店铺曝光度 | 多发布优质内容，增加店铺关注量 |

文本8：申请体验券的方法

| 方法 | 介绍 |

|----------------|----------------------------------|

| 增加销售量 | 积极开展促销活动，提高销售量 |

| 提高服务质量 | 加强售后服务，提高服务质量 |

| 提高商品质量 | 提高产品质量，保证商品符合描述 |

| 提高售后服务时效性 | 提高售后服务质量，加强人员培训 |

文本9：其他需要注意的问题

| 问题 | 备注 |

|--------------|--------------------------------|

| 避免违规行为 | 遵守抖音平台规则，避免违规行为 |

| 注意售后服务 | 及时回复买家问题，妥善解决售后问题 |

| 加强店铺管理 | 做好店铺的维护和管理，保证店铺正常运营 |

| 注意店铺口碑 | 多关注买家评价，提高店铺口碑 |

小编从小店体验分和体验券的定义、规则和申请条件等多个方面入手，探究了小店为什么没有体验分和体验券的问题，并提供了相应的解决方法。通过多个文本的讲解，更加直观地呈现出问题的原因和解决途径，为小店提高服务质量和销售额提供了实用的参考。希望小编对小店优化经营、提高效益有所帮助。