小编主要介绍了抖音小店体验分以及可能出现的问题——小店体验分无法显示的原因，并结合实际情况进行分析和解答。文章共分为四个部分，分别是小店体验分的概念、小店体验分的计算方式、小店体验分无法显示的原因以及解决方法。

一、小店体验分的概念

小店体验分是指抖音小店内的一项重要评估指标，是评价小店服务质量和用户购物体验的重要依据。小店体验分的评估标准主要包括商品质量、物流速度、服务态度、售后服务等方面。小店体验分的得分越高，说明该店铺的服务质量越好，用户购物体验也越好。

下表是小店体验分的评分标准：

|评分|评价|

|:---:|:---:|

|4.80-5.00|优秀|

|4.60-4.79|良好|

|4.40-4.59|一般|

|4.00-4.39|较差|

|0.00-3.99|很差|

二、小店体验分的计算方式

小店体验分的计算方式主要包括两个方面，分别是评估维度和评估周期。

评估维度主要包括以下几个方面：

|维度|评价内容|

|:---:|:---:|

|商品质量|商品图片与实物相符合、商品质量是否好等|

|物流速度|发货速度、物流配送时效等|

|服务态度|客服是否热情、是否有礼貌等|

|售后服务|处理退款、退货、换货等问题的速度和方式|

评估周期是指小店体验分的评估周期为30天，每个周期内，用户对小店进行的评分、评价都会被统计，最后综合计算得出小店体验分。

下表是小店体验分计算方式的详细说明：

|计算方式|说明|

|:---:|:---:|

|综合得分|4个维度得分的平均值，四舍五入保留2位小数|

|评估周期|30天，每个周期内用户对小店进行的评分、评价都会被统计|

|评分时间|每月1日为起点，30天为一个完整周期，自动累计前30天的数据|

三、小店体验分无法显示的原因

在实际使用抖音小店时，很多用户可能会遇到小店体验分无法显示的问题，导致无法及时了解自己店铺的服务质量和用户评价情况。下表是小店体验分无法显示的原因和可能的解决方案：

|原因|解决方案|

|:---:|:---:|

|小店体验分低于4分|提高服务质量、改进售后等，争取提高小店体验分|

|小店还未进行评估|等待评估周期结束，重新进入小店即可查看小店体验分|

|小店暂停服务|小店暂停服务时，小店体验分也会被隐藏，等待小店重新启动服务即可查看|

|抖音后台故障|如排查其他可能原因后，仍无法显示小店体验分，可以尝试联系抖音客服解决|

四、解决方法

如果遇到小店体验分无法显示的问题，可以按照下面的步骤进行解决：

1.检查小店体验分是否低于4分，如果是，需要提高服务质量、改进售后等，争取提高小店体验分。

2.等待评估周期结束，重新进入小店即可查看小店体验分。

3.如果小店暂停服务，小店体验分也会被隐藏，等待小店重新启动服务即可查看。

4.如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系抖音客服解决。

小编介绍了抖音小店体验分的概念、计算方式、无法显示的原因以及解决方法。通过小编的阅读，相信大家对抖音小店体验分有了更深入的了解，也能够更加有效地解决小店体验分无法显示的问题。也提醒大家，提高服务质量、改进售后等，争取提高小店体验分，是保持小店长期健康发展的重要途径。