小编主要讲解了抖音小店体验分变为0的原因，以及抖音小店新版商家体验分的最低分数。通过多个方面的分析，我们可以更全面地了解抖音小店体验分的计算方式，以及如何提高商家的体验分。

概述

抖音小店是抖音推出的电商平台，旨在为商家提供一个新的销售渠道。商家通过抖音小店可以开设自己的店铺并销售商品，同时还可以通过抖音平台的流量优势吸引更多的用户。抖音小店体验分是商家在平台上的表现评估指标之一，它可以反映商家的服务质量、商品质量、物流配送等方面。不少商家在使用抖音小店的过程中遇到了体验分变为0的问题，导致店铺的排名下降，销售受到影响。小编将对抖音小店体验分变为0的原因进行分析，并介绍抖音小店新版商家体验分的最低分数。

方面一：抖音小店体验分的计算方式

抖音小店体验分是由多个指标综合计算而来的，下面是一些常见的指标以及它们的权重和计算方式。

1. 服务质量

服务质量指商家在售前、售中、售后阶段对用户的服务质量。包括回复速度、服务态度、售后处理等方面。

指标名称|权重|计算方式

-|-|-

回复速度|25%|回复速度越快，得分越高

服务态度|25%|服务态度越好，得分越高

售后处理|50%|售后处理越好，得分越高

2. 商品质量

商品质量指商家在商品品质、描述准确性、售后保障等方面的表现。

指标名称|权重|计算方式

-|-|-

商品品质|50%|商品品质越高，得分越高

描述准确性|25%|描述准确性越高，得分越高

售后保障|25%|售后保障越好，得分越高

3. 物流配送

物流配送指商家在商品发货、物流速度、配送服务等方面的表现。

指标名称|权重|计算方式

-|-|-

发货速度|40%|发货速度越快，得分越高

物流速度|30%|物流速度越快，得分越高

配送服务|30%|配送服务越好，得分越高

方面二：抖音小店体验分变为0的原因

抖音小店体验分变为0有很多原因，下面是一些常见的情况。

1. 服务质量不佳

商家在售前、售中、售后阶段对用户的服务质量不佳，如回复速度慢、服务态度差、售后处理不及时等。

指标名称|权重|得分

-|-|-

回复速度|25%|0

服务态度|25%|0

售后处理|50%|0

2. 商品质量差

商家的商品质量不好，如商品品质差、描述不准确、售后保障不足等。

指标名称|权重|得分

-|-|-

商品品质|50%|0

描述准确性|25%|0

售后保障|25%|0

3. 物流配送问题

商家的物流配送存在问题，如发货速度慢、物流速度慢、配送服务差等。

指标名称|权重|得分

-|-|-

发货速度|40%|0

物流速度|30%|0

配送服务|30%|0

方面三：如何提高商家的体验分

为了提高商家的体验分，商家需要从服务质量、商品质量、物流配送等方面入手。下面是一些提高体验分的方法。

1. 提高服务质量

商家可以通过加强客服培训、优化售后流程、加强用户反馈等方式提高服务质量。

指标名称|权重|得分

-|-|-

回复速度|25%|10

服务态度|25%|10

售后处理|50%|10

2. 提高商品质量

商家可以通过提升商品品质、准确描述商品信息、加强售后保障等方式提高商品质量。

指标名称|权重|得分

-|-|-

商品品质|50%|10

描述准确性|25%|10

售后保障|25%|10

3. 优化物流配送

商家可以通过加强与快递公司的合作、提高发货、物流速度、提供更好的配送服务等方式优化物流配送。

指标名称|权重|得分

-|-|-

发货速度|40%|10

物流速度|30%|10

配送服务|30%|10

小编主要对抖音小店体验分变为0的原因进行了分析，并介绍了如何提高商家的体验分。商家需要从服务质量、商品质量、物流配送等方面入手，提高自己的综合实力，才能在抖音小店平台上取得更好的销售成绩。