抖音小店是近年来兴起的一种电商模式，在抖音平台上开设小店，进行商品销售。而小店体验分是评价小店经营状况的重要指标之一。随着抖音小店新版商家体验分的正式生效，商家们需要更加关注和重视小店的经营状况，提高小店体验分，从而获得更好的销售效果和用户口碑。

一、抖音小店新版商家体验分概述

抖音小店新版商家体验分是指商家在抖音小店运营过程中，根据订单问题率、退款率、物流时效、评价质量等多个指标综合评价的得分。商家的小店体验分越高，代表商家的服务质量和用户评价越好，反之亦然。小店体验分对于商家的销售效果和用户口碑都有着重要的影响。

二、小店体验分指标

小店体验分包括了多个指标，下面将逐一介绍这些指标及其含义。

1. 订单问题率

订单问题率是指商家订单中出现问题（包括退货、退款、售后等）的比例。商家如果要提高小店体验分，需要尽量减少订单问题率。

2. 退款率

退款率是指商家订单中发生退款的比例。商家在经营小店的过程中，需要注意商品质量和售后服务，尽量减少退款率。

3. 物流时效

物流时效是指商家发货到用户收货的时间，包括了订单处理时间、发货时间、物流运输时间等。商家需要尽量缩短物流时效，提供更好的物流服务。

4. 评价质量

评价质量是指用户对商家的评价质量，包括了商品质量、售后服务、物流时效等方面。商家需要提供高品质的商品和售后服务，获得用户的高度评价。

下表是小店体验分指标及其含义的详细介绍。

三、小店体验分新版正式生效时间

小店体验分新版正式生效时间是2021年8月1日。商家需要在这个时间点之前，对自己的小店运营进行全面检查和评估，提高小店体验分，从而获得更好的销售效果和用户口碑。

四、提高小店体验分的方法

提高小店体验分需要商家在多个方面进行努力，下面将介绍提高小店体验分的一些方法。

1. 优化商品质量

商品质量是影响用户购买决策和评价的重要因素之一，商家需要在商品设计、制造、质检等方面做到精益求精，确保商品质量稳定可靠。

2. 加强售后服务

售后服务是商家与用户建立信任关系的重要环节，商家需要加强售后服务的力度，包括了解用户需求、解决用户问题、提供优质的售后服务等方面。

3. 提高物流时效

物流时效是影响用户购买体验的重要因素之一，商家需要选择优质的物流服务商，缩短物流时效，提高物流服务质量。

4. 增加用户互动

用户互动是商家获得用户信任和忠诚度的关键环节，商家需要通过互动的方式增加用户粘性，包括了回复用户留言、分享用户照片、举办线下活动等方面。

下表是提高小店体验分的方法及其详细介绍。

五、小店体验分的重要性

小店体验分是评价商家经营状况的重要指标之一，对于商家的销售效果和用户口碑都有着重要的影响。小店体验分越高，代表商家的服务质量和用户评价越好，反之亦然。在激烈的电商竞争中，提高小店体验分是商家获得成功的基石之一。

抖音小店新版商家体验分正式生效的时间是2021年8月1日，商家需要在这个时间点之前进行全面检查和评估，提高小店体验分。商家可以通过优化商品质量、加强售后服务、提高物流时效、增加用户互动等方式提高小店体验分，获得更好的销售效果和用户口碑。在激烈的电商竞争中，提高小店体验分是商家获得成功的基石之一。