抖音小店是目前非常火爆的电商平台之一，它吸引了众多卖家加入其中，但是很多卖家在刚开始卖的时候，会发现自己的小店体验分较低，那么这是为什么呢？如何提高小店体验分呢？小编将对这些问题进行详细解答。

什么是抖音小店体验分

抖音小店体验分是指卖家在抖音小店平台上的表现，包括商品质量、交易评价、退换货率、售后服务等因素。抖音小店体验分越高，越容易吸引买家，增加销售额。

为什么刚开始卖的小店体验分低

卖家刚开始卖的小店体验分低，主要是因为以下原因：

1. 商品质量不够好。刚开始卖的时候，很多卖家可能没有经验，不知道如何选购好的商品，导致商品质量不够好，买家不满意，给出了差评。

2. 交易评价不理想。交易评价是指买家对于卖家的评价，如果卖家在交易过程中没有及时回复买家的咨询，或者发货不及时等情况，都会导致交易评价不理想。

3. 退换货率高。如果卖家的商品质量不够好，或者描述不准确，买家收到商品后不满意，就会申请退换货，如果退换货率过高，会影响小店体验分。

4. 售后服务不到位。如果卖家的售后服务不到位，比如不能及时解决买家的问题，或者态度不好等情况，也会影响小店体验分。

如何提高抖音小店体验分

如果卖家想要提高小店体验分，可以从以下方面入手：

1. 商品质量。卖家需要选择好的商品，确保商品质量过硬，避免出现质量问题。

2. 交易评价。卖家需要及时回复买家的咨询，并且发货及时，避免影响交易评价。

3. 退换货率。卖家需要确保商品描述准确，尽可能避免退换货的发生。

4. 售后服务。卖家需要及时解决买家的问题，并且态度良好，避免影响售后服务。

5. 增加曝光量。卖家可以通过抖音平台的推广功能，增加自己的曝光量，吸引更多的买家。

提高抖音小店体验分的注意事项

在提高小店体验分的过程中，卖家需要注意以下几点：

1. 不要盲目追求好评。有些卖家为了追求好评，可能会采取不正当手段，比如购买好评等，这样做不但无法提高小店体验分，还会被平台惩罚。

2. 要注重商品质量。商品质量是提高小店体验分的关键，卖家需要选择好的商品，确保质量过硬。

3. 要及时处理售后问题。卖家需要及时处理买家的售后问题，避免影响小店体验分。

抖音小店体验分的评定标准

抖音小店体验分的评定标准如下表所示：

评定标准 | 占比

---|---

商品质量 | 30%

交易评价 | 30%

退换货率 | 20%

售后服务 | 20%

小店体验分的提升速度

卖家想要提高小店体验分，需要付出一定的时间和精力，具体提升速度如下表所示：

提升项 | 提升速度

---|---

商品质量 | 较慢

交易评价 | 中等

退换货率 | 快

售后服务 | 中等

小结

刚开始卖的小店体验分低是常见的问题，卖家可以通过提高商品质量、优化交易评价、降低退换货率、加强售后服务等方式提高小店体验分。卖家还需要注意不要盲目追求好评，注重商品质量，及时处理售后问题。提升小店体验分需要付出时间和精力，但是只要坚持不懈，就一定能得到好的结果。