小编将详细介绍千川抖音小店体验分及其新版商家体验分，其中包括定义、计算方式、评级标准、升降级规则等内容。小编还将回答大家关心的问题——抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天。

一、千川抖音小店体验分是什么？

千川抖音小店体验分是抖音小店推出的一项评估商家服务质量的机制，它基于商家在抖音小店平台上的历史交易数据、物流配送服务、售后处理能力等多方面数据，对商家服务质量进行综合评估，以提高整体用户体验水平。

二、千川抖音小店体验分如何计算？

千川抖音小店体验分计算公式如下：

体验分=30%×历史交易数据分+40%×物流配送服务分+30%×售后处理能力分

其中，历史交易数据分包括商家店铺基本信息、交易成功率、退货率等；物流配送服务分包括商品准时发货率、运费政策、物流时效等；售后处理能力分包括退款处理率、客服响应率、评价回复率等。

三、千川抖音小店体验分评级标准是什么？

根据商家的体验分值，抖音小店将商家划分为五个等级，分别为：

（一）A等级

商家体验分≥95，代表服务卓越，用户体验非常好。

（二）B等级

80≤商家体验分＜95，代表服务良好，用户体验较好。

（三）C等级

65≤商家体验分＜80，代表服务一般，用户体验有待提高。

（四）D等级

50≤商家体验分＜65，代表服务较差，用户体验不佳。

（五）E等级

商家体验分＜50，代表服务极差，用户体验极差。

四、千川抖音小店体验分升降级规则是什么？

商家的体验分每周更新一次，如果商家的体验分连续两周或更长时间低于当前等级的下限，则会被降级；如果商家的体验分连续两周或更长时间高于当前等级的上限，则会升级。商家可以在升降级后的下一个周期内重新提升体验分。

五、抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天？

根据抖音小店官方公告，新版商家体验分将于2021年10月18日正式生效，届时商家体验分将以新标准进行计算和评估。商家需要在此之前了解新版商家体验分的相关规则，提升服务质量，以获得更高的体验分和更好的业绩表现。

六、千川抖音小店体验分与商家业绩的关系如何？

商家的体验分是影响其抖音小店业绩表现的重要因素之一。在抖音小店平台上，商家体验分越高，会获得更多的流量、更多的曝光机会、更高的客单价和更好的用户口碑，从而带来更好的业绩表现；反之，商家体验分越低，会面临流量下降、曝光机会降低、客单价下降和用户口碑下降等问题，从而导致业绩表现不佳。商家需要重视自己的体验分，不断提升服务质量，以获得更好的业绩表现。

七、千川抖音小店体验分提升的建议有哪些？

为了帮助商家提升体验分，以下是一些提升建议：

文本1：提升历史交易数据分

| 历史交易数据分 | 提升建议 |

| --- | --- |

| 商家店铺基本信息 | 完善店铺信息，保证商家信息真实可信 |

| 交易成功率 | 提高商品质量，加强售前咨询和售后服务 |

| 退货率 | 提高商品质量，保证商品描述准确详实 |

文本2：提升物流配送服务分

| 物流配送服务分 | 提升建议 |

| --- | --- |

| 商品准时发货率 | 加强库存管理和物流配送安排 |

| 运费政策 | 提供灵活合理的运费政策，增加用户购买舒适度 |

| 物流时效 | 选择稳定可靠的物流渠道，保证物流时效 |

文本3：提升售后处理能力分

| 售后处理能力分 | 提升建议 |

| --- | --- |

| 退款处理率 | 提高退款处理效率，合理处理用户退款申请 |

| 客服响应率 | 建立高效可靠的客服体系，提高客服响应效率 |

| 评价回复率 | 积极回复用户评价，解决用户问题和疑虑 |

千川抖音小店体验分是抖音小店推出的一项评估商家服务质量的机制，对商家服务质量进行综合评估，以提高整体用户体验水平。商家的体验分是影响其抖音小店业绩表现的重要因素之一，商家需要重视自己的体验分，不断提升服务质量，以获得更好的业绩表现。商家可以根据提升建议，针对不同方面的问题，有针对性地提升体验分。