抖音小店是目前非常火爆的电商平台，越来越多的商家选择在抖音上开设小店进行销售。而小店体验分是衡量小店店铺质量的重要指标，了解小店体验分对于商家来说非常重要。小编将详细介绍如何查看小店的体验分以及抖音小店体验分的相关知识。

一、什么是抖音小店体验分

抖音小店体验分是抖音小店的一项店铺质量指标，是由抖音量身定制的综合性评分系统。它主要通过商家在抖音小店中的店铺质量、用户评价、售后服务等多方面进行评估，以综合评分的形式反映出商家在抖音小店平台上的表现。小店体验分越高，代表商家在抖音小店上的服务质量越好，店铺信誉度也越高。

二、如何查看小店的体验分

商家可以通过以下方法查看小店的体验分：

1.打开抖音小店APP，在首页找到自己的小店，进入小店主页。

2.在小店主页右上角找到“店铺评估”按钮，点击进入。

3.在“店铺评估”页面中，可以看到小店的综合得分，包括小店体验分、销售额、订单数等数据。

4.点击“小店体验分”可以查看小店的具体得分和排名情况。

文本1：小店综合得分

|得分项|得分|

|:---:|:---:|

|小店体验分|90|

|销售额|10000元|

|订单数|300单|

|商品描述|4.9分|

|服务态度|4.8分|

|物流速度|4.7分|

文本2：小店体验分详情

|得分项|得分|排名|

|:---:|:---:|:---:|

|商品描述|4.9分|1|

|服务态度|4.8分|2|

|物流速度|4.7分|3|

三、小店体验分的评估指标

小店体验分是由以下几个方面进行评估的：

1.店铺质量：包括店铺装修、商品描述、售后服务等方面。

2.用户评价：用户对商家的评价、反馈等。

3.售后服务：商家的退换货服务、维修服务等。

文本3：店铺质量评估指标

|评估项|得分|

|:---:|:---:|

|店铺装修|4.9分|

|商品描述|4.8分|

|服务态度|4.9分|

文本4：用户评价评估指标

|评估项|得分|

|:---:|:---:|

|评价数量|100|

|好评率|96%|

|追加评价数量|20|

文本5：售后服务评估指标

|评估项|得分|

|:---:|:---:|

|退换货服务|4.8分|

|维修服务|4.9分|

四、提高小店体验分的方法

小店体验分直接关系到商家在抖音小店上的信誉度和销售额，因此提高小店体验分非常重要。以下是一些提高小店体验分的方法：

1.提高店铺质量：优化商品描述、完善店铺装修、提供优质的售后服务等。

2.增加用户评价：积极引导用户进行评价，增加好评率和追加评价数量。

3.提高售后服务质量：加强退换货服务和维修服务，提高用户满意度。

文本6：店铺质量提高方法

|提高方法|分值|

|:---:|:---:|

|优化商品描述|+0.5分|

|完善店铺装修|+0.3分|

|提供优质售后服务|+0.2分|

文本7：用户评价提高方法

|提高方法|分值|

|:---:|:---:|

|积极引导用户进行评价|+0.5分|

|增加好评率|+0.3分|

|增加追加评价数量|+0.2分|

文本8：售后服务提高方法

|提高方法|分值|

|:---:|:---:|

|加强退换货服务|+0.5分|

|提高维修服务|+0.3分|

五、小店体验分的影响

小店体验分直接决定了商家在抖音小店上的信誉度和销售额。小店体验分高的商家，代表其在抖音小店上的产品质量、服务质量等都得到了用户的好评，可以吸引更多的用户进行购买，从而提高销售额。反之，小店体验分低的商家，用户会对其产生疑虑，很难达成交易，从而影响了商家的销售情况。

文本9：小店体验分对商家的影响

|小店体验分|影响|

|:---:|:---:|

|90分以上|有利于吸引用户进行购买，提高销售额|

|80-90分|用户购买意愿有所降低，销售额受到一定影响|

|80分以下|用户对商家产生疑虑，很难达成交易，销售额受到极大影响|

小店体验分是衡量商家在抖音小店上的店铺质量的重要指标，了解小店体验分对于商家来说非常重要。商家可以通过查看小店的体验分，了解自己在抖音小店上的表现，从而有针对性地提高店铺质量、增加用户评价、优化售后服务等，提高小店体验分。小店体验分高的商家能够吸引更多的用户进行购买，从而提高销售额。