小编主要阐述了抖音小店体验分的计算公式，重点介绍了小店体验分63分的含义以及如何提高小店体验分。文章分为开篇、正文和结尾三部分。

开篇

抖音小店是一款短视频社交平台，用户可以在平台上购买商品。为了提高用户的购物体验，抖音对小店进行了评级，即小店体验分。小店体验分是衡量小店服务质量的重要指标，对于小店的销售和运营有着至关重要的影响。小编将深入探讨小店体验分63分的含义和计算公式，为小店的优化提供参考。

正文

小店体验分63分的含义

小店体验分是抖音对小店服务质量的评估，分值范围为0-100分，分值越高代表小店服务质量越好。小店体验分由多个因素综合计算得出，主要包括商品质量、售后服务、物流速度、店铺评价等方面。小店体验分63分代表小店服务质量一般，需要进一步优化。

抖音小店体验分计算公式

小店体验分由以下三个指标综合得出：

1. 商品质量指数

商品质量指数=商品质量得分/总订单数

2. 物流速度指数

物流速度指数=物流速度得分/总订单数

3. 售后服务指数

售后服务指数=售后服务得分/总订单数

其中，每个指标的得分计算方式如下：

得分=（实际得分-最低分值）/（最高分值-最低分值）*10

例如，商品质量得分最低为0分，最高为5分，则商品质量指数得分的计算方式为：（实际得分-0）/（5-0）*10。

综合得分=（商品质量指数*4+物流速度指数*3+售后服务指数*3）/10

小店体验分=综合得分*10

如何提高小店体验分

为了提高小店体验分，需要从以下几个方面入手：

1. 商品质量

商品质量是影响小店体验分的主要因素之一，要提高小店体验分必须保证商品质量。可以从供应商选择、质检制度、售后服务等方面入手，确保商品质量上乘。

2. 物流速度

物流速度也是一个重要的因素，购买者往往会对物流速度较慢的商家评价不高。可以选择物流速度较快的物流公司合作，提高物流配送效率。

3. 售后服务

售后服务是保障小店体验分的重要因素，售后服务质量好坏直接关系到客户的满意度。可以通过增加售后服务人员数量、提高售后服务水平等方式提高售后服务质量。

4. 店铺评价

店铺评价是用户对小店服务质量的反馈，店铺评价得分高可以提高小店体验分。可以在小店页面引导用户评价，提高店铺评价得分。在评价中及时回复用户的问题也可以提高店铺评价得分。

下表为小店体验分的分级标准：

下表为小店体验分和指标得分的含义：

下表为小店体验分和综合得分的关系：

下表为小店体验分的计算实例：

结尾

小店体验分是抖音小店的重要指标，直接关系到小店的销售和运营。小编详细介绍了小店体验分的含义和计算公式，并提供了提高小店体验分的方法。希望小编能够帮助小店运营者更好地了解小店体验分，提高小店服务质量，为用户提供更好的购物体验。