小店体验分是抖音小店的一个重要指标，它反映了用户对小店购物体验的满意程度。在抖音平台上，小店体验分通常是通过用户的购物评价、物流配送、售后服务等方面来评判的。那么，小店体验分78分正常吗？如何提升小店体验分？小编将从不同方面进行详细阐述，并提供相关数据文本展示。

一、购物评价

用户的购物评价是影响小店体验分的重要因素之一。购物评价分为好评、中评和差评三种，而好评是最有利于提升小店体验分的评价类型。小店可以通过提供高品质的商品、良好的售前咨询和售后服务等方式来增加好评数量。

文本1：用户购物评价统计

| 好评 | 中评 | 差评 |

|------|------|------|

| 100 | 20 | 5 |

二、物流配送

物流配送是用户购物体验中不可忽视的一部分。及时准确的物流配送可以使用户获得良好的购物体验，并对小店评价产生积极影响。小店需要合理安排物流配送，提供准确的物流信息，并及时解决物流问题。

文本2：物流配送情况统计

| 准时送达 | 物流问题 | 延迟送达 |

|----------|----------|----------|

| 90 | 10 | 25 |

三、售后服务

良好的售后服务对于提升小店体验分至关重要。及时处理用户的售后问题，提供快速的解决方案和友好的沟通，可以增加用户的满意度。小店需要关注用户的售后需求，并积极主动地提供优质的售后服务。

文本3：售后服务满意度统计

| 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 |

|----------|------|------|--------|

| 50 | 70 | 10 | 5 |

四、产品质量

产品质量是用户购物体验的重要方面之一。提供高质量的产品可以增加用户的满意度，并获得更多好评。小店需要确保所售产品质量过硬，不断改进产品，并及时处理用户的质量问题。

文本4：产品质量评价统计

| 优质产品 | 一般产品 | 低质产品 |

|----------|----------|----------|

| 80 | 30 | 5 |

五、品牌形象

小店的品牌形象是吸引用户关注和购买的重要因素之一。小店可以通过提升品牌形象来增加用户的信任度和购买欲望。建立专业的品牌形象、提供独特的产品和服务等方式都可以有效提升小店体验分。

文本5：品牌形象评价统计

| 专业形象 | 独特产品 | 品牌知名度 |

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| 60 | 40 | 30 |

小店体验分78分是相对正常的评分，但仍有提升空间。要提升小店体验分，小店需要重视用户的购物评价，提供优质的商品和服务，加强物流配送和售后服务，确保良好的产品质量，并树立良好的品牌形象。通过以上措施，小店可以不断提升用户的满意度和购物体验，从而提高小店体验分。