小编主要介绍抖音小店体验分的相关知识，以及针对小店体验分低于65分的情况，提供一些提升小店体验分的方法和技巧。通过多个方面的分析和实际案例的讲解，希望能够帮助广大抖音小店的经营者更好地提升小店体验分，从而提高店铺的曝光度和销售额。

一、小店体验分的重要性

小店体验分是抖音小店运营过程中非常重要的指标之一，它直接影响着小店的曝光度和销售额。如果小店体验分低于一定的分值，就会受到抖音平台的限制，无法享受更多的流量资源和优惠政策。提升小店体验分对于小店经营者来说至关重要。

文本1：小店体验分等级及对应分值

小店体验分等级 分值范围

优秀 90-100分

良好 80-89分

一般 70-79分

较差 60-69分

差 0-59分

二、小店体验分的计算方法

小店体验分是由多个指标共同计算得出的，包括商品质量、服务质量、物流速度、售后服务等方面。其中，商品质量和服务质量占据了小店体验分的主要权重。下面是小店体验分的具体计算方法：

文本2：小店体验分的具体计算方法

指标名称 指标权重 满分分值

商品质量 45% 45分

服务质量 30% 30分

物流速度 15% 15分

售后服务 10% 10分

三、小店体验分低于65分的原因

小店体验分低于65分的原因有很多，包括商品质量差、服务质量低下、物流速度慢、售后服务不到位等方面。下面是一些常见的小店体验分低于65分的原因：

文本3：小店体验分低于65分的原因

原因 描述

商品质量差 商品质量不符合描述，存在质量问题

服务质量差 售前咨询、售后服务不到位，存在投诉或差评

物流速度慢 物流时效不符合承诺，存在配送延误的情况

售后服务不到位 售后服务不及时、不完善，存在投诉或差评

四、提升小店体验分的方法

针对小店体验分低于65分的情况，小店经营者可以采取一些方法来提升小店体验分，下面是一些实用的方法和技巧：

文本4：提升小店体验分的方法

方法 描述

优化商品质量 加强对商品的质量控制，确保商品质量符合描述

改进服务质量 加强售前咨询和售后服务，提高顾客满意度

提升物流速度 优化配送流程，缩短物流时效，提高配送准时率

改善售后服务 加强对售后服务的管理和培训，提高售后服务水平

五、实例分析

下面以一个实际案例进行分析，通过对该小店的问题和解决方法的讲解，帮助更好地理解如何提升小店体验分。

文本5：小店体验分低于65分的实例分析

小店名称 小店体验分 问题描述

抖音某小店 60分 商品质量差，存在货不对板的情况，售后服务不到位，存在投诉或差评

文本6：提升小店体验分的解决方法

方法 描述

优化商品质量 对商品进行重新审核和质量检测，确保商品质量符合描述

改进售后服务 加强对售后服务的管理和培训，提高售后服务水平

优化物流配送 加强与物流公司的沟通和协调，提高配送准时率

文本7：实施效果评估

方法 实施前小店体验分 实施后小店体验分

优化商品质量 60分 65分

改进售后服务 65分 68分

优化物流配送 68分 72分

六、小结

小店体验分对于抖音小店的经营者来说非常重要，它直接关系到小店的曝光度和销售额。针对小店体验分低于65分的情况，小店经营者可以采取一些方法来提升小店体验分，包括优化商品质量、改进售后服务、优化物流配送等方面。通过这些方法的实施，可以有效地提高小店体验分，从而提高店铺的曝光度和销售额。