【概述】 抖音小店是抖音推出的一项电商服务，通过小店体验分对小店的运营情况进行评估，若小店体验分异常或低于一定标准，会被清退。小编将从多个方面对小店体验分异常和低分被清退的原因和解决方法进行详细阐述，并提供相关的文本数据。

一、小店体验分介绍

小店体验分是抖音小店的一个重要评估指标，它反映了小店的运营情况，包括商品质量、服务质量、用户体验等方面。小店体验分分为5个等级，从高到低依次为：优秀、良好、正常、较差、极差。当小店体验分异常或低于一定标准时，小店将会被清退。下表展示了小店体验分的具体评分标准。

| 评分等级 | 评分范围 | 评估标准 |

| :-----: | :-----: | :------ |

| 优秀 | 4.6-5 | 商品质量、服务质量、用户体验极佳 |

| 良好 | 4.1-4.5 | 商品质量、服务质量、用户体验良好 |

| 正常 | 3.6-4 | 商品质量、服务质量、用户体验正常 |

| 较差 | 3.1-3.5 | 商品质量、服务质量、用户体验较差 |

| 极差 | 0-3 | 商品质量、服务质量、用户体验极差 |

二、小店体验分异常原因

小店体验分异常的原因有很多，下表列出了一些常见的原因及解决方法。

| 异常原因 | 解决方法 |

| :-----: | :----- |

| 商品品质差 | 提高商品质量，注意差评反馈及时处理 |

| 售后服务差 | 加强售后服务，及时处理用户投诉 |

| 物流运营异常 | 提高物流配送效率，减少退货率 |

| 营销策略不当 | 制定合理的营销计划，避免过度营销 |

| 用户体验差 | 优化用户体验，增加用户互动 |

三、小店体验分低分清退原因

除了小店体验分异常，小店体验分低于一定标准也会被清退。下表列出了小店体验分低分清退的具体原因及标准。

| 清退原因 | 清退标准 |

| :-----: | :----- |

| 小店体验分低于2.5分 | 小店体验分低于2.5分 |

| 存在恶意行为 | 存在恶意行为 |

| 违规发布商品信息 | 违规发布商品信息 |

| 存在侵权行为 | 存在侵权行为 |

| 存在违规营销行为 | 存在违规营销行为 |

四、小店体验分低分清退解除方法

小店体验分低分清退后，如何解除清退呢？下表列出了解除清退的方法及具体标准。

| 解除方法 | 解除标准 |

| :-----: | :----- |

| 提交整改计划，并整改完成 | 提交整改计划，并在规定时间内完成整改 |

| 重新提高小店体验分 | 小店体验分高于2.5分 |

| 清除恶意记录 | 清除恶意记录，并保持良好的订单质量 |

| 删除违规商品信息 | 删除违规商品信息，并保持商品质量和服务质量良好 |

| 解决侵权问题 | 解决侵权问题，并遵守相关法律法规 |

| 停止违规营销行为 | 停止违规营销行为，并保持合规经营 |

五、小店体验分与销售额的关系

小店体验分和销售额是密切相关的，小店体验分高的店铺销售额通常也会相对较高。下表展示了小店体验分和销售额的关系。

| 小店体验分 | 销售额 | 销售额占比 |

| :-----: | :-----: | :------: |

| 优秀 | 非常高 | 50% |

| 良好 | 高 | 30% |

| 正常 | 中 | 15% |

| 较差 | 低 | 5% |

| 极差 | 非常低 | 0% |

六、小店体验分与用户评价的关系

小店体验分和用户评价也密切相关，小店体验分高的店铺通常也会得到用户的好评。下表展示了小店体验分和用户评价的关系。

| 小店体验分 | 用户评价 |

| :-----: | :----- |

| 优秀 | 好评率高、差评率低 |

| 良好 | 好评率高、差评率较低 |

| 正常 | 好评率中等、差评率中等 |

| 较差 | 好评率低、差评率较高 |

| 极差 | 好评率极低、差评率极高 |

七、小店体验分与行业竞争力的关系

小店体验分和行业竞争力也有一定关系，小店体验分高的店铺通常也有较强的行业竞争力。下表展示了小店体验分和行业竞争力的关系。

| 小店体验分 | 行业竞争力 |

| :-----: | :----- |

| 优秀 | 非常强 |

| 良好 | 较强 |

| 正常 | 中等 |

| 较差 | 较弱 |

| 极差 | 非常弱 |

八、小店体验分与平台资源的分配

小店体验分也与平台资源的分配有关，小店体验分高的店铺通常也能得到平台更多的资源支持。下表展示了小店体验分和平台资源的分配关系。

| 小店体验分 | 平台资源分配 |

| :-----: | :----- |

| 优秀 | 更多流量、更多曝光机会、更高的优先级 |

| 良好 | 较多流量、较多曝光机会、较高的优先级 |

| 正常 | 正常流量、正常曝光机会、正常优先级 |

| 较差 | 较少流量、较少曝光机会、较低的优先级 |

| 极差 | 很少流量、很少曝光机会、很低的优先级 |

九、小店体验分和客户忠诚度的关系

小店体验分和客户忠诚度也有关系，小店体验分高的店铺通常也能获得较高的客户忠诚度和复购率。下表展示了小店体验分和客户忠诚度的关系。

| 小店体验分 | 客户忠诚度 |

| :-----: | :----- |

| 优秀 | 非常高 |

| 良好 | 较高 |

| 正常 | 中等 |

| 较差 | 较低 |

| 极差 | 非常低 |

【结语】 小编从多个方面对小店体验分异常和低分被清退的原因和解决方法进行了详细阐述，并提供了相关的文本数据，希望能够帮助读者更好地了解抖音小店的运营情况和维护小店体验分的重要性。