小店体验分是抖音小店平台为了评估商家在平台上的服务质量而设立的指标。它反映了商家在订单、物流、售后等方面的表现，是商家在抖音小店平台上获取用户信任和推广机会的重要依据。小编将详细介绍小店体验分的查询方法以及提升小店体验分的技巧。

一、小店体验分的查询方法

商家可以通过以下方法查询自己的小店体验分：

1. 进入抖音小店商家版后台，点击左侧菜单栏的“数据中心”；

2. 在数据中心页面，选择“运营指标”-“小店体验分”；

3. 在小店体验分页面，可以看到自己的小店体验分以及各项评分的详细情况。

下表是小店体验分及其说明的示例：

| 小店体验分 | 说明 |

| ---------- | ------------------------------------------------------------ |

| 90-100 | 优秀 |

| 80-89 | 良好 |

| 70-79 | 一般 |

| 60-69 | 较差 |

| 0-59 | 差 |

二、提升小店体验分的技巧

提升小店体验分对于商家来说至关重要，它直接影响到商家在平台上的曝光和推广机会。以下是一些提升小店体验分的技巧：

1. 订单管理：

- 积极及时处理订单，尽快发货；

- 保证订单的准确性，避免漏发和错发；

- 提供良好的售后服务，及时解决用户的问题。

2. 物流管理：

- 选择可靠的物流合作伙伴，确保订单准时送达；

- 及时更新物流信息，让用户可以随时追踪包裹的状态；

- 遇到物流问题时，积极与用户沟通并解决问题。

3. 产品质量：

- 选择优质的供应商，确保所售产品的质量可靠；

- 提供详细的产品描述和图片，让用户对产品有清晰的了解；

- 遇到质量问题时，及时处理并给予用户合理的赔偿。

4. 售后服务：

- 建立良好的售后服务制度，及时回复用户的问题和投诉；

- 对于用户提出的合理要求，及时处理并给予满意的解决方案；

- 关注用户评价，不断改进售后服务的质量。

5. 用户体验：

- 网店页面要简洁、美观，用户可以方便地浏览和购买商品；

- 提供多种支付方式，方便用户选择；

- 关注用户的反馈和建议，不断改进用户体验。

下表是提升小店体验分的技巧及说明的示例：

| 技巧 | 说明 |

| ------------ | ------------------------------------------------------------ |

| 订单管理 | 积极及时处理订单，准确发货，良好售后服务 |

| 物流管理 | 选择可靠的物流合作伙伴，及时更新物流信息，积极解决物流问题 |

| 产品质量 | 选择优质供应商，提供详细的产品描述和图片，处理质量问题及时 |

| 售后服务 | 及时回复用户问题和投诉，处理用户要求，关注用户评价 |

| 用户体验 | 网店页面简洁美观，提供多种支付方式，关注用户反馈和建议 |

小店体验分是抖音小店平台为了评估商家服务质量而设立的指标，对于商家来说具有重要的意义。商家可以通过查询小店体验分了解自己的表现，并通过提升订单管理、物流管理、产品质量、售后服务以及用户体验等方面的质量来提高小店体验分。通过不断优化自身的服务，商家可以获得更多用户的信任和推广机会，实现更好的业绩。