【简单概括】

抖音小店体验分是抖音小店平台为了评估和提升小店运营质量而设立的一项评分制度。它通过收集用户对小店商品的购买、评论、分享等行为数据，并加以综合评估，最终给予小店一个综合的体验分数。小店体验分数能够直接影响小店的曝光量和推广效果，对于小店经营者来说具有重要的意义。小编将详细介绍小店体验分的最新规则，包括评分标准、计算方法以及对小店的影响等方面。

评分标准

文本1：小店体验分评分标准

| 评分项 | 评分标准 |

| --------- | ------------------------------------------------------------ |

| 商品质量 | 商品描述与实际情况是否相符，商品质量是否达到用户期望 |

| 服务态度 | 小店售前售后服务态度是否友好，能否及时解决用户问题 |

| 物流速度 | 商品发货速度是否快速，物流配送过程是否及时且无误 |

| 用户体验 | 用户在小店购物的整体体验，包括界面友好度、购物流程是否顺畅等 |

| 评价回复 | 小店对用户的评价是否能够及时回复，解决用户问题 |

| 分享效果 | 小店的商品分享效果，包括被分享量、转化率等 |

计算方法

文本2：小店体验分计算方法

| 评分项 | 权重（占比） | 计算公式 |

| -------- | ------------ | ---------------------------------- |

| 商品质量 | 30% | 商品质量评分 * 0.3 |

| 服务态度 | 20% | 服务态度评分 * 0.2 |

| 物流速度 | 15% | 物流速度评分 * 0.15 |

| 用户体验 | 20% | 用户体验评分 * 0.2 |

| 评价回复 | 10% | 评价回复评分 * 0.1 |

| 分享效果 | 5% | 分享效果评分 * 0.05 |

小店体验分 = 商品质量得分 + 服务态度得分 + 物流速度得分 + 用户体验得分 + 评价回复得分 + 分享效果得分

对小店的影响

文本3：小店体验分对小店的影响

| 小店体验分 | 曝光量及推广效果 |

| ---------- | -------------------------------------------------------------------- |

| 优秀（90+）| 小店将获得更多曝光机会，推广效果显著提升 |

| 良好（80-89） | 小店的曝光量和推广效果保持稳定水平 |

| 一般（70-79） | 小店的曝光量和推广效果可能有所下降 |

| 较差（60-69） | 小店的曝光量和推广效果明显下降，需要积极改善 |

| 严重不达标（<60） | 小店将受到严重限制，曝光量和推广效果非常低，需要立即改善 |

抖音小店体验分是一个重要的评分制度，对小店的经营影响较大。小店经营者需要关注评分标准，努力提升商品质量、服务质量和用户体验，积极回复用户评价和提高分享效果，以提高小店体验分，从而获得更好的曝光和推广效果。只有不断努力优化小店的运营质量，才能在激烈的竞争中脱颖而出，取得更好的销售业绩。