小编主要介绍了抖音小店中的小店体验分和小店商品体验分，并详细解释了其计算方法和影响因素。从小店商品、评价、售后服务等方面分析了小店体验分的具体表现，并提供了相应的数据文本进行展示。

小店体验分百分制

小店体验分是指抖音小店的综合评分，是由小店商品体验分、评价体验分、售后服务体验分三部分组成的。根据小店体验分，系统会对小店进行分类推荐、补贴奖励等优惠政策。小店体验分的高低对于小店的发展至关重要。

小店体验分计算方法

小店体验分=小店商品体验分×50%+评价体验分×30%+售后服务体验分×20%。

小店体验分影响因素

小店体验分的影响因素主要包括：

1.小店商品质量：包括商品的外观、材质、功能、使用寿命等方面。

2.评价质量：包括评价的真实性、准确性、客观性等方面，以及评价的数量和好评率。

3.售后服务质量：包括退换货、维修、咨询等方面的服务质量。

小店体验分百分制文本

| 小店体验分 | 小店商品体验分 | 评价体验分 | 售后服务体验分 |

|---------|------------|--------|----------|

| 98分 | 96分 | 99分 | 97分 |

小店商品体验分

小店商品体验分是指小店的商品质量综合评分，对于小店商品的质量把控和销售至关重要。小店商品体验分的高低将直接影响小店的销售额和口碑。

小店商品体验分计算方法

小店商品体验分=商品满意度得分×50%+商品质量得分×30%+商品描述得分×20%。

其中：

商品满意度得分=好评数÷评价总数×100%。

商品质量得分=质量问题商品数÷售出商品总数×100%。

商品描述得分=描述与实物相符的商品数÷售出商品总数×100%。

小店商品体验分影响因素

小店商品体验分的影响因素主要包括：

1.商品质量：包括商品的外观、材质、功能、使用寿命等方面。

2.商品描述：商品描述需准确、清晰、详细，与实物相符合。

3.售后服务：对于商品质量问题需及时处理，给消费者提供满意的售后服务。

小店商品体验分文本

文本一：商品满意度得分

| 评价星级 | 评价数量 | 占比 |

|--------|--------|----|

| 5星 | 150 | 80% |

| 4星 | 30 | 15% |

| 3星 | 10 | 5% |

| 2星 | 0 | 0% |

| 1星 | 0 | 0% |

文本二：商品质量得分

| 商品质量问题数 | 商品售出总数 | 商品质量得分 |

|------------|----------|----------|

| 2 | 100 | 2% |

文本三：商品描述得分

| 描述与实物相符合的商品数 | 商品售出总数 | 商品描述得分 |

|--------------------|----------|----------|

| 90 | 100 | 90% |

小店评价体验分

小店评价体验分是指小店接收到的评价质量综合评分，对于小店的口碑和信誉度至关重要。小店评价体验分的高低将直接影响小店的销售额和用户满意度。

小店评价体验分计算方法

小店评价体验分=好评比例×50%+评价数量×30%+评价质量×20%。

其中：

好评比例=好评数量÷评价总数×100%。

评价质量=评价的真实性、准确性、客观性等方面。

小店评价体验分影响因素

小店评价体验分的影响因素主要包括：

1.评价真实性：评价需真实客观，不能存在刷评、虚假信息等问题。

2.评价质量：评价需准确、详细、有用，能够真实反映消费者的购买体验。

3.好评率：好评率越高，说明小店的商品和服务质量越好。

小店评价体验分文本

文本一：好评比例

| 好评数量 | 评价总数 | 好评比例 |

|--------|--------|-------|

| 150 | 200 | 75% |

文本二：评价数量

| 评价数量 | 评价质量 |

|--------|--------|

| 200 | 优秀 |

小店售后服务体验分

小店售后服务体验分是指小店售后服务质量综合评分，对于小店的客户满意度和忠诚度至关重要。小店售后服务体验分的高低将直接影响小店的口碑和信誉度。

小店售后服务体验分计算方法

小店售后服务体验分=售后服务质量得分×50%+退货处理得分×30%+咨询处理得分×20%。

其中：

售后服务质量得分=售后服务质量问题商品数÷售出商品总数×100%。

退货处理得分=退货处理速度×50%+退货处理满意度×50%。

咨询处理得分=咨询处理速度×50%+咨询处理满意度×50%。

小店售后服务体验分影响因素

小店售后服务体验分的影响因素主要包括：

1.售后服务质量：对于售后服务质量问题需及时处理，给消费者提供满意的售后服务。

2.退货处理速度和满意度：退货处理需及时准确，对于退货原因需进行详细了解。

3.咨询处理速度和满意度：对于消费者的咨询需及时解答，能够提供详细、准确的信息。

小店售后服务体验分文本

文本一：售后服务质量得分

| 售后服务质量问题数 | 商品售出总数 | 售后服务质量得分 |

|----------------|----------|--------------|

| 3 | 100 | 3% |

文本二：退货处理得分

| 退货处理速度 | 退货处理满意度 | 退货处理得分 |

|---------|------------|---------|

| 60分钟 | 90% | 75% |

文本三：咨询处理得分

| 咨询处理速度 | 咨询处理满意度 | 咨询处理得分 |

|---------|------------|---------|

| 30分钟 | 95% | 82.5% |

小店体验分是抖音小店的重要评价指标，对于小店的发展具有重要的影响。小店体验分由小店商品体验分、评价体验分、售后服务体验分三部分组成，其中，小店商品体验分主要涵盖商品质量、描述、售后服务质量等方面，评价体验分主要涵盖评价真实性、评价质量和好评率等方面，售后服务体验分主要涵盖售后服务质量、退货处理和咨询处理等方面。小店需要从各个方面提高小店体验分，提高小店的销售额和用户口碑。