小编主要介绍抖音小店体验分的计算公式及补分公式。小店体验分是抖音小店评价体系中的一个重要指标，它反映了消费者对于小店服务、商品质量等方面的综合评价，是评判小店好坏的关键因素之一。小店体验分在增加销量、提升店铺口碑方面具有重要作用。小编将详细介绍小店体验分的计算公式及补分公式，帮助广大卖家提高店铺质量。

一、小店体验分计算公式

小店体验分的计算公式是由抖音官方提供的，包括四个主要指标：综合评分、服务态度、物流速度和商品质量。其中，综合评分是由消费者对小店整体评价的得分；服务态度是由消费者对小店服务态度的得分；物流速度是由消费者对小店物流速度的得分；商品质量是由消费者对小店商品质量的得分。每个指标的得分范围是0-5分，综合评分是四个指标的平均得分。具体的计算公式如下：

小店体验分 = （综合评分 + 服务态度 + 物流速度 + 商品质量）÷ 4

二、小店体验分补分公式

在实际运营过程中，小店体验分可能因为各种原因下降，例如客户投诉、物流延迟等。为了保证小店的正常经营，抖音官方提供了小店体验分的补分公式。具体的补分公式如下：

如果小店体验分≥4.5分，每增加1个好评，小店体验分增加0.03分。

如果小店体验分≥4分且＜4.5分，每增加1个好评，小店体验分增加0.02分。

如果小店体验分＜4分，每增加1个好评，小店体验分增加0.01分。

需要注意的是，补分公式只适用于好评，差评和中评对小店体验分没有影响。

三、小店体验分常见问题解答

1、小店体验分是如何显示的？

小店体验分将在小店首页、小店搜索结果页和店铺详情页等地方展示。

2、小店体验分对店铺有什么影响？

小店体验分是评判小店质量的重要指标，会影响消费者对店铺的评价和购买意愿。高小店体验分能够增加销量和提升店铺口碑，有利于店铺发展。

3、小店体验分怎么提高？

提高小店体验分的关键在于提高商品质量、优化服务态度和加快物流速度。卖家可以通过关注消费者需求、加强售前售后服务等方式提升小店体验，从而提高小店体验分。

四、小店体验分参考文本

为了帮助卖家更好地理解小店体验分，小编提供了以下参考文本：

文本1：小店体验分计算公式

指标 | 得分范围 | 占比

---|---|---

综合评分 | 0-5分 | 25%

服务态度 | 0-5分 | 25%

物流速度 | 0-5分 | 25%

商品质量 | 0-5分 | 25%

文本2：小店体验分补分公式

小店体验分 | 好评增加的得分

---|---

≥4.5分 | +0.03分

≥4分且＜4.5分 | +0.02分

＜4分 | +0.01分

文本3：小店体验分参考评级

小店体验分 | 评级

---|---

4.9分-5分 | 非常优秀

4.7分-4.9分 | 优秀

4.4分-4.7分 | 良好

4分-4.4分 | 一般

＜4分 | 差

五、小结

小编主要介绍了小店体验分的计算公式和补分公式，以及小店体验分的影响和提高方法。卖家们应该认真对待小店体验分，提升服务质量，积极回应消费者反馈，从而提高小店体验分，增加销量和客户口碑。