小店体验分是指抖音小店在用户购物过程中的整体体验评分，是评价小店服务质量的重要指标。抖音小店体验分计算公式是根据用户在购物过程中的多个维度评价指标计算得出的，包括商品质量、物流服务、售后服务等。小编将详细介绍小店体验分计算公式，并通过多个文本展示不同方面的评分指标和计算结果。

商品质量评分指标

文本1：商品质量评分指标表

| 评分维度 | 含义 | 评分规则 |

|----------|------|----------------------------------------|

| 商品描述准确性 | 商品描述是否准确，是否与实际商品相符 | 5分：描述准确，与实际商品一致 |

| | | 4分：描述准确，与实际商品基本一致 |

| | | 3分：描述基本准确，与实际商品有一定差异 |

| | | 2分：描述不准确，与实际商品差异较大 |

| | | 1分：描述极不准确，与实际商品差异严重 |

| 商品质量 | 商品的材质、工艺、做工等是否符合预期 | 5分：优质商品，符合预期 |

| | | 4分：良好商品，基本符合预期 |

| | | 3分：一般商品，有一些差异 |

| | | 2分：较差商品，与预期差异较大 |

| | | 1分：差劣商品，与预期差异严重 |

| 商品包装 | 商品的包装是否完好、美观、防护等 | 5分：完好、美观、防护良好 |

| | | 4分：基本完好、美观、防护较好 |

| | | 3分：包装有一些瑕疵，美观度、防护一般 |

| | | 2分：包装有较大瑕疵，美观度差，防护较差 |

| | | 1分：包装严重破损，美观度差，防护差 |

物流服务评分指标

文本2：物流服务评分指标表

| 评分维度 | 含义 | 评分规则 |

|----------|------|----------------------------------------|

| 发货速度 | 商家发货的速度是否快速、及时 | 5分：发货速度快速、准时 |

| | | 4分：发货速度比较快，基本准时 |

| | | 3分：发货速度一般，有一些延迟 |

| | | 2分：发货速度较慢，延迟较大 |

| | | 1分：发货速度极慢，延迟严重 |

| 物流准确性 | 物流信息的准确性、完整性是否符合预期 | 5分：物流信息准确、完整，与实际情况一致 |

| | | 4分：物流信息基本准确、完整，与实际情况基本一致 |

| | | 3分：物流信息有一些差异，与实际情况有一定差异 |

| | | 2分：物流信息准确性较差，与实际情况差异较大 |

| | | 1分：物流信息准确性极差，与实际情况差异严重 |

| 物流时效 | 商品从发货到到达的时间是否符合预期 | 5分：物流时效快速，与预期一致 |

| | | 4分：物流时效较快，与预期基本一致 |

| | | 3分：物流时效一般，与预期有一些差异 |

| | | 2分：物流时效较慢，与预期差异较大 |

| | | 1分：物流时效极慢，与预期差异严重 |

售后服务评分指标

文本3：售后服务评分指标表

| 评分维度 | 含义 | 评分规则 |

|----------|------|----------------------------------------|

| 售后响应速度 | 商家对售后问题的响应速度是否快速、及时 | 5分：响应速度快速、准时 |

| | | 4分：响应速度比较快，基本准时 |

| | | 3分：响应速度一般，有一些延迟 |

| | | 2分：响应速度较慢，延迟较大 |

| | | 1分：响应速度极慢，延迟严重 |

| 售后问题解决效果 | 商家对售后问题的解决效果是否满意 | 5分：问题解决迅速、满意 |

| | | 4分：问题解决较快，基本满意 |

| | | 3分：问题解决一般，有一些差异 |

| | | 2分：问题解决较慢，差异较大 |

| | | 1分：问题解决极慢，差异严重 |

| 售后态度 | 商家对售后问题的处理态度是否友好、专业 | 5分：态度友好、专业，让用户满意 |

| | | 4分：态度较好、专业，基本满意 |

| | | 3分：态度一般，有一些差异 |

| | | 2分：态度较差，差异较大 |

| | | 1分：态度极差，差异严重 |

根据以上评分指标，可以得出小店体验分计算公式如下：

小店体验分 = （商品质量评分 + 物流服务评分 + 售后服务评分）/ 3

通过这个公式，可以综合考虑用户在购物过程中的商品质量、物流服务和售后服务等多个因素，为小店提供客观的体验评分，帮助小店改进和提升服务质量。

小店体验分计算公式是根据用户的多个评价指标来计算得出的，通过评估商品质量、物流服务和售后服务等方面的表现，为小店提供客观的体验评分。这个公式可以帮助小店了解自身的服务质量，找到不足之处，并提供更好的购物体验。