小编主要介绍抖音小店中的体验分以及小店商品的体验分。在抖音小店中，为了使买家能够更好地购物体验，每个小店都有一个体验分。其中小店体验分分为服务体验分和商品体验分。商品体验分是指买家对购买的商品的满意度评分，小店的商品质量和服务质量都会直接影响小店的体验分。

小店体验分

小店体验分是抖音小店中的重要指标，它是衡量小店服务和商品质量的标准。小店体验分是由服务体验分和商品体验分组成的。小店体验分不仅可以影响小店的曝光量和收益，还会影响店铺的信誉度和买家口碑。

服务体验分

服务体验分是指小店在服务方面的表现，主要包括售前咨询、售后服务和物流配送等。抖音平台会根据买家对这些方面的评价来计算小店的服务体验分。下面是服务体验分的具体评分标准：

服务体验分评分标准

维度 评分标准

售前咨询 回答问题及时、准确，服务态度良好

售后服务 退换货处理及时、快速，服务态度良好

物流配送 物流快递配送及时、准确，包装完好

商品体验分

商品体验分是指买家对小店销售的商品的满意度评分。商品体验分是一个综合评价指标，包括商品质量、包装、配送速度、售后服务等因素。下面是商品体验分的具体评分标准：

商品体验分评分标准

维度 评分标准

商品质量 商品的质量符合描述，无瑕疵、损坏等问题

包装 商品包装完好，无破损、丢失等情况

配送速度 商品配送速度快，无延迟、漏发等情况

售后服务 售后服务及时、准确，态度良好

小店商品体验分

小店的商品体验分是由买家对小店销售的每个商品的满意度评分计算得出的。商品体验分通常是1-5星的评价，其中5星为最高评价，1星为最低评价。下面是一个小店商品体验分的样例：

商品名称 商品质量评分 包装评分 配送速度评分 售后服务评分 商品体验分

T恤衫 4.9 4.8 4.9 4.7 4.8

短裤 4.8 4.7 4.8 4.6 4.7

帆布鞋 4.7 4.6 4.7 4.5 4.6

从上表可以看出，小店的三个商品的商品体验分都在4.6以上，说明小店的商品质量和服务质量都较好。

小店做体验分的建议

为了提高小店的体验分，以下是一些小店可以采取的措施：

1. 提高售前咨询和售后服务质量，及时回答买家的问题和处理退换货事宜。

2. 加强物流配送管理，保证商品能够及时准确地送达买家手中。

3. 提高商品质量，保证商品符合描述、无瑕疵、无损坏等问题。

4. 加强包装管理，确保商品包装完好无破损、丢失等情况。

5. 提高售后服务质量，及时处理买家的售后问题，积极维护小店信誉度。

小编主要介绍了抖音小店中的体验分和小店商品的体验分。通过上述的分析和解释，我们可以看出小店的服务质量和商品质量对小店的体验分有着至关重要的影响。小店可以通过不断提高服务质量和商品质量来提高小店的体验分，从而提高店铺信誉度和买家口碑。