小编将为大家介绍抖音小店体验分的相关知识，包括小店体验分的计算方式、多久会显示、如何提高小店体验分等等，帮助大家更好地经营自己的小店。下面我们来一一解答。

一、小店体验分是什么？

小店体验分是抖音小店的重要指标之一，是评价小店服务质量的重要指标，也是影响小店推荐和曝光的关键因素。小店体验分值越高，代表小店的服务质量越好，得到用户的好评和信任的概率也更大。

二、小店体验分如何计算？

小店体验分的计算方式如下表所示：

| 指标 | 权重 |

| --- | --- |

| 用户评价 | 50% |

| 商品描述 | 30% |

| 物流配送 | 20% |

用户评价是小店体验分的最重要指标，占比达到了50%，因此小店主要需要做好用户服务，让用户对小店的服务满意度更高。商品描述和物流配送也是影响小店体验分的重要因素，小店需要保证商品信息和物流信息准确无误。

三、小店几单出体验分？

小店体验分的计算周期是30天，因此小店的体验分每月都会刷新一次，小店几单出体验分取决于小店在过去30天内的用户评价、商品描述和物流配送情况。

四、小店体验分多久会显示？

小店体验分一般会在用户完成确认收货后的7-14天内显示，具体时间也可能会因用户地域、网络情况等因素而有所差异。小店主可以在“小店管理-数据中心-经营数据”中查看自己的小店体验分和相关数据。

五、如何提高小店体验分？

小店提高体验分的方法主要有以下几种：

1. 积极沟通：小店主积极与用户沟通，解决用户的问题和疑虑，提供优质的售后服务，增加用户好评率。

2. 商品描述准确：小店主要保证商品信息描述准确无误，不夸大宣传，避免引起用户不满。

3. 物流服务优质：小店主要选择可靠的物流公司，及时发货，提供后续的物流跟踪服务，确保用户的收货体验。

下面是小店提高体验分的详细数据：

用户评价

| 提高体验分方法 | 对应指标 | 提高指标比例 |

| --- | --- | --- |

| 积极沟通，解决用户问题和疑虑 | 用户评价 | +10% |

| 提供优质售后服务 | 用户评价 | +10% |

| 定期回访用户，及时解决用户问题 | 用户评价 | +10% |

商品描述

| 提高体验分方法 | 对应指标 | 提高指标比例 |

| --- | --- | --- |

| 商品描述准确无误 | 商品描述 | +15% |

| 详细介绍商品材质、尺寸、颜色等信息 | 商品描述 | +10% |

| 贴心提醒顾客注意事项 | 商品描述 | +5% |

物流配送

| 提高体验分方法 | 对应指标 | 提高指标比例 |

| --- | --- | --- |

| 选择可靠物流公司，及时发货 | 物流配送 | +10% |

| 提供物流跟踪服务 | 物流配送 | +5% |

| 配送速度快，准时送达 | 物流配送 | +5% |

小店体验分是小店经营中非常重要的一个指标，也是反映小店服务质量的重要标志。小店主要通过积极沟通、商品描述准确、物流配送优质等方式提升小店体验分，提高小店推荐和曝光，为自己的小店带来更多的流量和收益。