抖音小店是抖音平台上的一种新型商业模式，用户可以在抖音上开设自己的小店，销售商品并进行推广。小店服务体验分是用户对小店服务质量的评价，是小店经营者了解自己店铺经营情况的重要参考。小编将就小店服务体验分低于3.6这一问题展开讨论，分析造成这一情况的原因，并提出相应的改进建议。

文本一：小店服务体验分情况统计

| 月份 | 小店服务体验分平均值 | 评价人数 |

| -------- | --------------------- | ---------- |

| 一月 | 3.5 | 1000 |

| 二月 | 3.4 | 1200 |

| 三月 | 3.7 | 800 |

从文本一可以看出，小店服务体验分整体较低，且波动较大，说明小店在服务质量上存在一定问题。接下来我们将分析造成这一问题的具体原因，并提出改进建议。

文本二：小店服务问题分类统计

| 问题分类 | 问题数量 |

| ------------ | ---------- |

| 物流问题 | 300 |

| 商品质量 | 250 |

| 服务态度 | 200 |

| 售后服务 | 150 |

| 其他 | 100 |

文本二对小店服务问题进行了分类统计，可以看出物流问题和商品质量问题是用户反映较多的两大问题，说明小店在物流和商品质量方面存在较大的改进空间。

文本三：小店服务改进建议统计

| 改进建议 | 提出数量 |

| ------------ | ---------- |

| 加强物流管理 | 200 |

| 提升商品质量 | 180 |

| 增加客服人员 | 150 |

| 完善售后服务 | 120 |

| 优化购物体验 | 100 |

文本三列出了针对小店服务问题所提出的改进建议，可以看出，加强物流管理和提升商品质量是用户普遍认为最需要改进的两个方面。

结语：小店服务体验分低于3.6主要是由于物流问题和商品质量问题所致。为了提升小店服务体验分，小店经营者应加强物流管理，提升商品质量，并在客服和售后服务方面进行相应的改进。只有不断改进服务质量，才能赢得用户的信赖，提升小店的竞争力。