小编主要探讨了“小店服务体验分都考核哪些”以及“店铺体验式服务有哪些”这两个问题。通过对抖音小店的体验分和店铺服务进行分析，可以帮助小店经营者更好地了解用户的需求和提升店铺的服务质量。

小店服务体验分都考核哪些

服务态度

| 评分标准 | 评价内容 |

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| 主动服务 | 主动为顾客提供帮助和服务 |

| 热情周到 | 服务态度友好，耐心解答顾客问题 |

| 主动沟通 | 主动询问顾客需求，主动沟通交流 |

商品描述

| 评分标准 | 评价内容 |

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| 准确详细 | 商品描述准确详细，不误导消费者 |

| 图文结合 | 图片和文字结合，展示商品特点 |

| 多角展示 | 提供多角度展示，让顾客全面了解商品 |

物流速度

| 评分标准 | 评价内容 |

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| 及时发货 | 订单及时发货，不延迟顾客收货时间 |

| 快速配送 | 物流速度快，顾客收到商品速度快 |

| 信息准确 | 提供准确的物流信息，方便顾客查询订单状态 |

售后服务

| 评分标准 | 评价内容 |

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| 主动解决问题 | 主动处理顾客投诉和退换货问题 |

| 有礼有节 | 店家礼貌待客，解决问题时有礼有节 |

| 保护顾客权益 | 保护顾客权益，维护店铺声誉 |

店铺体验式服务有哪些

在线客服

| 服务项目 | 服务内容 |

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| 实时回复 | 在线客服实时回复顾客咨询 |

| 专业解答 | 提供专业的商品咨询和解答 |

| 贴心服务 | 耐心解答顾客疑问，提供贴心服务 |

定制服务

| 服务项目 | 服务内容 |

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| 个性定制 | 根据顾客需求，提供个性化商品定制 |

| 小样试用 | 提供商品小样试用服务，让顾客更了解商品 |

| 专属服务 | 为顾客提供专属服务，增加购物体验感 |

会员权益

| 服务项目 | 服务内容 |

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| 会员优惠 | 为会员提供专属优惠和折扣 |

| 生日礼物 | 会员生日时提供专属礼物和优惠 |

| 积分兑换 | 积分制度，会员可通过积分兑换礼品或优惠 |

推荐购物

| 服务项目 | 服务内容 |

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| 搭配推荐 | 根据顾客购买记录，推荐搭配商品 |

| 热门推荐 | 推荐店铺热门商品，引导顾客购买 |

| 购物清单 | 提供购物清单功能，方便顾客购买多个商品 |

购物体验

| 服务项目 | 服务内容 |

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| 一键下单 | 提供一键下单功能，简化购物流程 |

| 快捷支付 | 多种支付方式，快捷安全支付 |

| 七天无理由退货 | 支持七天无理由退货，增加购物信心 |

通过对小店服务体验分和店铺体验式服务的分析，我们可以看到用户对于店铺的要求越来越高，不仅需要商品质量好，价格合理，还需要店铺提供优质的服务体验。店铺经营者应该不断提升服务水平，从服务态度、商品描述、物流速度、售后服务等多个方面全面提升店铺体验，满足顾客的需求，提升店铺的竞争力。希望小编的分析对于小店经营者有所启发，帮助他们更好地经营小店，提升服务质量，吸引更多顾客。