关于小店预售退款是否影响体验分以及定金退还问题，核心结论是：预售商品正常流程的退款通常不会直接影响店铺体验分，但异常高频退款可能触发平台风控；而定金是否可退需以商品页公示规则为准，原则上商家未违约时应支持退还。

这一结论基于当前电商行业规则和平台算法的双重逻辑。从平台规则看，淘宝新版"店铺体验分"体系主要考核近30天实际交易产生的质量、物流、服务数据，预售订单在未发货阶段的退款不纳入商品体验分计算范畴。但若消费者在收到预售商品后发起"已发货仅退款"，则会计入售后指标影响评分，特别是当平台判定为商家责任时，会显著拉低"商品负反馈率"这一关键指标。抖音等平台则通过智能拦截系统区分正常退款与异常行为：预售订单若在物流配送前完成退款流程，系统会自动剔除该笔交易对体验分的影响；若物流显示已签收后发生争议性退款，则可能触发"品退率"考核。

定金退还方面，主要存在三种情形：一是消费者支付尾款后申请全额退款（含定金），此时需商家在后台操作"定金原路退回"；二是预售期未支付尾款导致的超时取消，根据《电子商务法》第49条，商家需在15个工作日内返还定金；三是定制类特殊商品，若页面明确标注"定金不退"，则需遵循《网络交易监督管理办法》第20条"显著提示"原则。值得注意的是，2024年淘宝更新的体验分算法新增了"退款拒绝率"指标，若商家无理拒退法定情形下的定金，可能面临搜索降权等处罚。建议商家在商品详情页用加粗字体注明定金规则，同时利用抖店"智能拦截工具"配置预售订单的自动退款阈值，既能保障消费者权益，又可规避恶意退款对店铺评分的冲击。