快手小店是快手推出的电商平台，用户可以在这里开设个人店铺，进行商品销售。在快手小店中，店铺的体验分和带货口碑分，以及售后体验分是非常重要的指标，它们直接影响着店铺的曝光和销量。那么，这些分数是如何评定的呢？小编将从多个方面对快手小店店铺体验分和带货口碑分，以及快手小店售后体验分的评定标准进行详细的阐述，通过文本的形式进行展示，以帮助大家更好地了解这一情况。

店铺体验分评定标准

文本1：店铺资质信息

| 店铺资质信息 | 评分标准 |

| ------------- | ------- |

| 营业执照 | 5分 |

| 食品经营许可证 | 5分 |

| 化妆品经营许可证 | 5分 |

| 其他资质证明 | 5分 |

文本2：店铺商品质量

| 店铺商品质量 | 评分标准 |

| ------------- | ------- |

| 商品描述准确 | 5分 |

| 商品图片清晰 | 5分 |

| 商品质量可靠 | 5分 |

| 有购物保障措施 | 5分 |

文本3：店铺服务水平

| 店铺服务水平 | 评分标准 |

| ------------- | ------- |

| 发货及时 | 5分 |

| 支持无理由退货 | 5分 |

| 售后服务及时 | 5分 |

| 有专业客服团队 | 5分 |

文本4：店铺信用评价

| 店铺信用评价 | 评分标准 |

| ------------- | ------- |

| 信用良好 | 5分 |

| 信用一般 | 3分 |

| 信用差 | 0分 |

| 信用不良 | 0分 |

通过以上几个方面的评分标准，快手小店会对每个店铺进行评定，最终得出店铺的体验分。店铺体验分越高，代表着店铺在资质信息、商品质量、服务水平和信用评价等方面越优秀。

带货口碑分评定标准

文本5：商品描述与实际符合度

| 商品描述与实际符合度 | 评分标准 |

| --------------------- | ------- |

| 完全符合描述 | 5分 |

| 基本符合描述 | 4分 |

| 部分符合描述 | 3分 |

| 不符合描述 | 0分 |

文本6：用户评价及回复

| 用户评价及回复 | 评分标准 |

| -------------- | ------- |

| 积极回复用户评价 | 5分 |

| 及时回复用户问题 | 5分 |

| 主动帮助解决问题 | 5分 |

| 无积极回复或解决问题 | 0分 |

文本7：售后服务评价

| 售后服务评价 | 评分标准 |

| ------------ | ------- |

| 有售后服务体系 | 5分 |

| 退换货流程顺畅 | 5分 |

| 承诺的售后服务得到落实 | 5分 |

| 对售后问题漠不关心 | 0分 |

文本8：用户投诉处理

| 用户投诉处理 | 评分标准 |

| ------------ | ------- |

| 无用户投诉 | 5分 |

| 有用户投诉但得到及时解决 | 4分 |

| 有用户投诉且处理不当 | 0分 |

带货口碑分是衡量店铺口碑和用户评价的重要指标，通过以上几个方面的评分标准，快手小店会对每个店铺进行评定，最终得出店铺的带货口碑分。带货口碑分越高，代表着店铺在商品描述与实际符合度、用户评价及回复、售后服务评价和用户投诉处理等方面越优秀。

快手小店售后体验分评定标准

文本9：售后服务响应速度

| 售后服务响应速度 | 评分标准 |

| ----------------- | ------- |

| 30分钟内响应用户问题 | 5分 |

| 1小时内响应用户问题 | 4分 |

| 2小时内响应用户问题 | 3分 |

| 超过2小时才响应用户问题 | 0分 |

文本10：售后服务解决效率

| 售后服务解决效率 | 评分标准 |

| ---------------- | ------- |

| 24小时内解决用户问题 | 5分 |

| 48小时内解决用户问题 | 4分 |

| 72小时内解决用户问题 | 3分 |

| 超过72小时才解决用户问题 | 0分 |

文本11：用户满意度调查

| 用户满意度调查 | 评分标准 |

| -------------- | ------- |

| 用户满意度调查得分在90分以上 | 5分 |

| 用户满意度调查得分在80-90分 | 4分 |

| 用户满意度调查得分在70-80分 | 3分 |

| 用户满意度调查得分在70分以下 | 0分 |

文本12：用户投诉处理

| 用户投诉处理 | 评分标准 |

| ------------ | ------- |

| 无用户投诉 | 5分 |

| 有用户投诉但得到及时解决 | 4分 |

| 有用户投诉且处理不当 | 0分 |

快手小店售后体验分是衡量店铺售后服务水平的重要指标，通过以上几个方面的评分标准，快手小店会对每个店铺进行评定，最终得出店铺的售后体验分。售后体验分越高，代表着店铺在售后服务响应速度、售后服务解决效率、用户满意度调查和用户投诉处理等方面越优秀。

通过以上对快手小店店铺体验分和带货口碑分，以及快手小店售后体验分的评定标准的详细阐述，相信大家对这一情况有了更清晰的了解。每个方面的评分标准都是为了客观、全面地评价店铺的运营状况，帮助店铺提升自身的服务质量，为用户提供更好的购物体验。希望小编能够为大家带来有用的信息。