概述

抖音小店是抖音平台上的一种商业形态，用户可以通过抖音小店购买商品。为了提供更好的购物体验，抖音引入了小店体验分。小店体验分是指用户在购买商品后对店铺的整体体验进行评价，通过评价的综合得分来衡量小店的服务质量。小编将详细介绍如何查看自己的小店体验分以及抖音小店体验分的计算方法。

如何查看自己小店体验分

要查看自己的小店体验分，只需按照以下步骤进行操作：

步骤1：打开抖音小店

进入抖音APP，点击页面上方的“抖音小店”按钮，进入小店页面。

步骤2：进入“我的小店”

在小店页面，点击底部导航栏的“我”按钮，进入个人中心页面。

步骤3：查看小店体验分

在个人中心页面，向下滑动找到“小店体验分”一栏，点击进入查看。

抖音小店体验分的计算方法

抖音小店体验分的计算是基于用户的评价综合得分，具体计算方法如下：

1. 每笔交易评价得分

用户在购买商品后，可以对小店进行评价，评价包括多个维度，如商品质量、物流速度、客户服务等。每个维度的评价都会得到一个得分，根据用户评价的综合得分计算每笔交易的评价得分。

文本1：每笔交易评价得分计算示例

| 评价维度 | 评分 |

| --------- | ------ |

| 商品质量 | 4.5 |

| 物流速度 | 4.8 |

| 客户服务 | 4.6 |

| 综合得分 | 4.6 |

| 评价得分 | 92分 |

2. 连续交易评分

连续交易是指用户在一段时间内与小店进行多次交易，连续交易评分会根据用户的交易次数和评价得分进行计算。

文本2：连续交易评分计算示例

| 交易次数 | 评价得分 | 连续交易评分 |

| --------- | --------- | --------- |

| 1次 | 92分 | 0.9 |

| 2次 | 92分 | 0.95 |

| 3次 | 92分 | 1 |

3. 推荐评分

推荐评分是指用户在完成交易后是否愿意推荐该小店给其他人，推荐评分也会对小店的体验分产生影响。

文本3：推荐评分计算示例

| 推荐与否 | 推荐得分 |

| --------- | --------- |

| 推荐 | 1 |

| 不推荐 | 0 |

4. 小店体验分计算

根据以上三个评分维度的得分，可以计算出小店的体验分。

文本4：小店体验分计算示例

| 评价得分 | 连续交易评分 | 推荐得分 | 小店体验分 |

| --------- | --------- | --------- | --------- |

| 92分 | 1 | 1 | 92.3分 |

如何提高小店体验分

提高小店体验分可以通过以下几种方式来实现：

1. 提供优质的商品和服务：保证商品质量，提高物流速度，并为用户提供良好的客户服务体验。

2. 积极回应用户的评价和反馈：及时回复用户的评价和反馈，并解决用户的问题，积极改进小店的不足之处。

3. 鼓励用户进行评价和推荐：提供优惠活动，奖励用户进行评价和推荐，增加用户的参与度和活跃度。

4. 提高连续交易次数：通过打折、送礼等方式鼓励用户进行多次交易，增加连续交易评分。

我们了解到了如何查看自己的小店体验分以及抖音小店体验分的计算方法。小店体验分是衡量小店服务质量的重要指标，对于提升小店的口碑和销量具有重要作用。希望小编对使用抖音小店的用户有所帮助，能够更好地了解自己的小店体验分，并通过优质的服务提升自己的小店体验分。