【概述】

抖音小店已经成为许多人进行网购的重要平台，而抖音小店体验分则是评价一家店铺好坏的重要因素。小编将从多个方面介绍如何获得抖音体验分，以及如何查看抖音体验分。

一、店铺信息完善程度

完善店铺信息是提高抖音体验分的基础，店铺信息完善程度包括店铺资质、店铺介绍、店铺联系方式等多个方面。

文本1：店铺资质信息

| 店铺资质 | 描述 |

| --- | --- |

| 营业执照 | 必须上传清晰的营业执照照片 |

| 纳税证明 | 如果是企业店铺，需要提供纳税证明等相关资料 |

| 经营许可证 | 如果是特殊行业，需要提供相关的经营许可证 |

文本2：店铺介绍信息

| 店铺介绍 | 描述 |

| --- | --- |

| 店铺名称 | 店铺名称必须与营业执照上的名称一致 |

| 店铺简介 | 店铺简介要简洁明了，突出店铺的特色和优势 |

| 店铺标签 | 店铺标签可以让用户更方便地找到您的店铺 |

文本3：店铺联系方式信息

| 店铺联系方式 | 描述 |

| --- | --- |

| 联系电话 | 必须上传有效的联系电话 |

| 联系地址 | 必须上传详细的联系地址 |

| 客服微信 | 可以提供客服微信方便用户咨询 |

二、商品质量与服务

商品质量和服务是影响抖音体验分的重要因素，如果店铺提供的商品质量不好或者服务不到位，会直接影响用户对店铺的评价。

文本4：商品质量信息

| 商品质量 | 描述 |

| --- | --- |

| 商品描述 | 商品描述必须真实、详细、准确 |

| 商品图片 | 商品图片要清晰、美观、符合实物 |

| 商品品质 | 商品品质要符合承诺，没有质量问题 |

文本5：服务质量信息

| 服务质量 | 描述 |

| --- | --- |

| 发货速度 | 商品需要及时发货，避免超时 |

| 售后服务 | 建立完善的售后处理机制，及时处理售后问题 |

| 服务态度 | 让用户感受到温馨、周到的服务 |

三、店铺活动与推广

店铺活动和推广是提高店铺曝光度和吸引用户的有效方法，关注度高的店铺自然会受到更多用户的关注和好评。

文本6：店铺活动信息

| 店铺活动 | 描述 |

| --- | --- |

| 促销活动 | 建立各类促销活动，吸引用户购买 |

| 优惠券活动 | 发放优惠券、红包等优惠活动 |

| 礼品赠送 | 提供礼品赠送，增加用户粘性 |

文本7：店铺推广信息

| 店铺推广 | 描述 |

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| 品牌宣传 | 建立品牌形象，提高品牌认知度 |

| 广告投放 | 可以通过投放广告，提高店铺曝光度 |

| 合作推广 | 可以与其他店铺、博主等合作推广 |

四、评价管理与回复

评价管理和回复是维护店铺形象和提高用户体验的重要方法，及时处理用户反馈和投诉，对于提高抖音体验分有很大的帮助。

文本8：评价管理信息

| 评价管理 | 描述 |

| --- | --- |

| 评价监控 | 及时监控用户评价，处理差评和投诉 |

| 评价分类 | 将评价分类管理，及时回复用户反馈 |

| 评价回复 | 对于用户的评价，要及时回复，给出解决方案 |

文本9：评价回复示例

| 用户评价 | 回复示例 |

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| 商品质量不好 | 您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，我们会尽快为您处理，请您耐心等待 |

| 发货延迟 | 您好，非常抱歉给您带来不便，我们会加快发货速度，希望您能谅解 |

| 售后服务不到位 | 您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，我们会重新处理售后问题，保证您的权益 |

五、抖音体验分查询

查询抖音体验分可以了解店铺的用户评价情况，根据评价情况及时进行优化和改进。

文本10：抖音体验分查询方法

| 抖音版本 | 查询方法 |

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| 抖音APP | 进入店铺主页，点击“店铺评分”查看体验分 |

| 抖音电脑版 | 进入店铺主页，点击“评价”查看体验分 |

文本11：抖音体验分评价等级

| 评价等级 | 描述 |

| --- | --- |

| 优秀 | 4.9-5.0分 |

| 良好 | 4.8-4.9分 |

| 一般 | 4.6-4.8分 |

| 较差 | 4.4-4.6分 |

| 差 | 4.4分以下 |

【结尾】

相信大家已经了解如何提高抖音体验分和如何查看抖音体验分了。希望大家可以从多个方面提升店铺形象和用户体验，打造一个高质量的抖音小店。