小编主要介绍如何查看自己小店的体验分。抖音小店是抖音平台上的电商功能，用户可以通过小店购买商品。小店体验分是评价小店服务质量的重要指标，了解自己小店的体验分，可以帮助我们更好地改进服务，提高用户体验。

一、什么是小店体验分

小店体验分是抖音小店的一个重要指标，是对小店服务质量的综合评价。小店体验分的计算方式如下：

小店体验分=（好评数/总交易数）*100

其中，好评数指用户对商品、服务、物流等方面的评价达到好评的数量，总交易数指小店产生的总交易量。

小店体验分是评价小店服务质量的重要指标，体验分越高，说明小店的服务质量越好。

二、如何查看小店体验分

在抖音小店中，查看小店体验分非常简单，只需要按照以下步骤操作即可：

1. 打开抖音APP，点击底部“我”按钮进入个人中心。

2. 在个人中心中，点击“我的小店”进入小店管理页面。

3. 在小店管理页面中，点击页面右下角的“查看小店评分”按钮。

4. 在弹出的页面中，即可查看自己小店的体验分、好评率、评分明细等信息。

三、如何提高小店体验分

小店体验分是评价小店服务质量的重要指标，体验分越高，越能吸引用户前来购买商品。以下是一些提高小店体验分的方法：

1. 提供优质的商品。小店售卖的商品应该具有良好的品质和合理的价格，能够满足用户的需求。

2. 提供优质的服务。小店的客服人员应该及时、准确地回答用户的问题，保障用户的利益。

3. 提供快捷的物流。小店的物流配送应该快速、准确，保证用户能够及时收到商品。

4. 加强售后服务。小店应该积极处理用户的退换货、维修等问题，保障用户的权益。

四、小店体验分对小店的影响

小店体验分是评价小店服务质量的重要指标，对小店的影响非常大。以下是一些小店体验分对小店的影响：

1. 影响小店的曝光率。小店体验分越高，越容易被抖音推荐给更多用户，提高小店的曝光率。

2. 影响小店的销售量。小店体验分越高，越容易吸引用户进行购买，提高小店的销售量。

3. 影响小店的信誉度。小店体验分越高，越能够提升小店的信誉度，吸引更多用户前来购买商品。

五、小店体验分的常见问题

1. 小店体验分能否重置？

小店体验分无法重置，只能通过不断提高服务质量来提升体验分。

2. 体验分低会有什么影响？

体验分低会导致小店的曝光率降低，影响小店的销售量和信誉度。

3. 体验分与好评率的关系是什么？

体验分和好评率都是反映小店服务质量的指标，好评率是所有用户的评价中好评的百分比，而体验分是好评率的加权平均数。

六、小店体验分的参考值

小店体验分的参考值是根据抖音平台的数据统计得出的，参考值如下：

体验分 | 参考值

--- | ---

100分 | 优秀

90-99分 | 良好

80-89分 | 一般

70-79分 | 较差

70分以下 | 不合格

七、小结

小店体验分是评价小店服务质量的重要指标，了解自己小店的体验分，可以帮助我们更好地改进服务，提高用户体验。通过提供优质的商品和服务，加强售后服务，提供快捷的物流等方式，可以提高小店的体验分，吸引更多用户前来购买商品。