抖音是中国最大的短视频平台之一，抖音小店则是抖音上开设的电商平台，让用户可以直接在抖音上购买商品。为了保证用户的购物体验以及抖音电商平台的稳定运营，抖音对于小店的商品体验进行了评分，即抖音商品体验分。那么，抖音商品体验分低于多少会面临封号的风险呢？下面将详细介绍。

1. 抖音小店和商品体验分简介

在抖音小店上销售商品需要满足一定的条件，其中之一就是商品体验分。抖音商品体验分是根据用户对商品的评价、退货率、售后服务等因素综合计算得出的，可以反映出店铺的商品质量和服务水平。

2. 抖音商品体验分低于多少会面临封号

抖音对于商品体验分有一定的要求，如果小店的商品体验分低于一定阈值，可能会面临封号的风险。具体来说，抖音在《抖音小店规则》中明确规定，商品体验分低于70分的小店将被暂停下架商品，低于60分的小店将被关停。

3. 影响商品体验分的因素

商品体验分的计算涉及多个因素，包括用户评价、退货率、售后服务等。下面将分别介绍这些因素的具体影响。

3.1 用户评价

用户对商品的评价是影响商品体验分的主要因素之一。用户可以在购买后对商品进行评价，包括对商品的质量、物流速度、包装等方面的评价。如果用户对商品的评价较低，将会降低商品体验分。

以下是一个示例文本，展示用户评价对商品体验分的影响：

| 用户评价 | 商品体验分影响 |

|---------|--------------|

| 5星 | 正面影响 |

| 4星 | 正面影响 |

| 3星 | 中性影响 |

| 2星 | 负面影响 |

| 1星 | 负面影响 |

3.2 退货率

退货率是指购买后发生退货的订单数量占总订单数量的比例。如果小店的退货率过高，将会对商品体验分产生负面影响。

以下是一个示例文本，展示退货率对商品体验分的影响：

| 退货率 | 商品体验分影响 |

|---------|--------------|

| < 5% | 正面影响 |

| 5-10% | 中性影响 |

| > 10% | 负面影响 |

3.3 售后服务

售后服务是指小店提供给用户的售后支持和处理退货、换货等问题的能力。如果小店的售后服务不到位，无法及时解决用户的问题，将会对商品体验分产生负面影响。

以下是一个示例文本，展示售后服务对商品体验分的影响：

| 售后服务质量 | 商品体验分影响 |

|-------------|--------------|

| 良好 | 正面影响 |

| 一般 | 中性影响 |

| 差 | 负面影响 |

4. 如何提高商品体验分

为了避免低于封号阈值的风险，小店需要注意以下几点，以提高商品体验分：

1. 提供优质的商品：确保所售商品的质量，避免出现质量问题导致用户评价低分。

2. 加强物流管理：提高物流速度，减少物流延迟和丢失的情况，避免因物流问题影响用户评价。

3. 优化售后服务：提供快速响应的售后支持，及时处理用户的问题和投诉。

4. 控制退货率：提高商品的描述准确性，避免因商品与描述不符而导致退货。

5. 总结

抖音商品体验分是抖音小店运营中的重要指标之一，低于一定阈值将面临封号的风险。为了保持良好的商品体验分，小店需要重视用户评价、退货率和售后服务等因素，不断提升商品质量和服务水平，以提高用户的购物体验。只有提供优质的商品和服务，才能在抖音小店上取得更好的销售业绩。