在抖音平台上，越来越多的商家选择开设专卖店，通过抖音直播、短视频等形式进行商品销售。而对于这些专卖店，抖音也会根据其口碑和体验情况进行考核，进而决定是否给予推荐资源和流量支持。那么，抖音专卖店的考核到底更重视口碑分还是体验分呢？这是每个抖音专卖店老板都很关心的问题。

抖音小店体验分

我们来了解一下“抖音小店,小店体验分”是什么意思。在抖音平台上，小店体验分是指用户在购买商品后对商品的实际体验进行评价，包括商品质量、物流速度、售后服务等方面。小店体验分的高低直接反映了用户对商家的满意度和信任度。

接下来，我们将从多个方面对抖音小店体验分进行详细阐述。

商品质量

文本1：商品质量评价表

| 评价等级 | 用户数量 | 占比 |

|---------|---------|------|

| 5星 | 300 | 40% |

| 4星 | 250 | 33% |

| 3星 | 150 | 20% |

| 2星 | 50 | 7% |

| 1星 | 10 | 1% |

通过以上文本我们可以看出，商品质量方面得到了超过70%用户的好评，这将对小店的体验分产生积极影响。

物流速度

文本2：物流速度评价表

| 评价等级 | 用户数量 | 占比 |

|---------|---------|------|

| 快 | 400 | 53% |

| 一般 | 250 | 33% |

| 慢 | 110 | 14% |

从以上文本中可以看出，超过一半的用户对小店的物流速度给予了好评，这将有利于提高小店的体验分。

售后服务

文本3：售后服务评价表

| 评价等级 | 用户数量 | 占比 |

|---------|---------|------|

| 满意 | 380 | 51% |

| 一般 | 220 | 29% |

| 不满意 | 160 | 20% |

通过以上文本可以看出，超过一半的用户对小店的售后服务感到满意，这对小店的体验分有一定的促进作用。

用户留存

文本4：用户留存情况统计

| 月份 | 留存用户数 | 总用户数 | 留存率 |

|------|---------|------|------|

| 1月 | 5000 | 6000 | 83% |

| 2月 | 4800 | 6000 | 80% |

| 3月 | 4500 | 6000 | 75% |

以上文本显示了小店的用户留存情况，留存率稳定在80%左右，这也是小店体验分较高的一个重要原因。

口碑分

现在，我们来了解一下抖音专卖店的口碑分。口碑分是指用户对于商家的整体评价和推荐度，包括店铺形象、商品品质、售后服务等方面。口碑分的高低直接反映了用户对商家的满意度和忠诚度。

接下来，我们将从多个方面对抖音专卖店的口碑分进行详细阐述。

店铺形象

文本5：店铺形象评价表

| 评价等级 | 用户数量 | 占比 |

|---------|---------|------|

| 5星 | 280 | 37% |

| 4星 | 260 | 35% |

| 3星 | 150 | 20% |

| 2星 | 60 | 8% |

| 1星 | 50 | 7% |

通过以上文本我们可以看出，店铺形象方面得到了超过70%用户的好评，这将对口碑分产生积极影响。

商品品质

文本6：商品品质评价表

| 评价等级 | 用户数量 | 占比 |

|---------|---------|------|

| 5星 | 320 | 42% |

| 4星 | 220 | 29% |

| 3星 | 150 | 20% |

| 2星 | 60 | 8% |

| 1星 | 50 | 7% |

通过以上文本可以看出，超过70%的用户对商品品质给予了好评，这将有利于提高口碑分。

售后服务

文本7：售后服务评价表

| 评价等级 | 用户数量 | 占比 |

|---------|---------|------|

| 5星 | 350 | 47% |

| 4星 | 200 | 27% |

| 3星 | 150 | 20% |

| 2星 | 50 | 7% |

| 1星 | 50 | 7% |

通过以上文本可以看出，超过70%的用户对售后服务感到满意，这对口碑分有一定的促进作用。

用户评论

文本8：用户评论情况统计

| 评论类型 | 用户数量 | 占比 |

|-------|---------|------|

| 好评 | 400 | 53% |

| 中评 | 250 | 33% |

| 差评 | 100 | 14% |

以上文本显示了用户对小店的评论情况，超过一半的用户给予了好评，这也是口碑分较高的一个重要原因。

抖音专卖店的考核既重视口碑分，又重视体验分。在提升口碑分和体验分的过程中，小店需要从商品质量、物流速度、售后服务、用户留存、店铺形象、商品品质、用户评论等多个方面入手，不断改进和优化，以提升用户满意度和忠诚度，获得更多的推荐资源和流量支持。