抖音是一款非常受欢迎的短视频社交平台，拥有众多用户。抖音小店是抖音平台上的一个功能，允许用户开设自己的店铺，进行商品销售。而小店体验分则是评估用户在抖音小店购物体验的指标之一。小编将从多个方面对抖音为什么商品体验分变0以及抖音商品体验分的含义进行详细阐述。

一、抖音商品体验分的意义

抖音商品体验分是对用户在抖音小店购物体验的评价指标之一。它主要通过用户对商品质量、服务态度、物流速度等方面进行评价，从而为其他用户提供参考。抖音商品体验分的意义如下表所示：

|意义|说明|

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|为用户提供参考|抖音商品体验分可以让其他用户了解到该店铺的商品质量、服务态度等信息，为消费决策提供参考依据。|

|促进店铺优化|抖音商品体验分低的店铺会引起用户的疑虑，店主可以根据评分结果进行优化，提升用户购物体验。|

|增加购买决策信心|抖音商品体验分高的店铺会给用户增加购买决策上的信心，提高购买转化率。|

二、抖音为什么商品体验分变0

抖音商品体验分为0意味着用户对该店铺的购物体验非常差，可能存在以下原因：

1. 商品质量差：用户购买的商品品质不符合预期，可能存在质量问题、假货等情况。

2. 服务态度差：店铺的客服服务态度不好，不能及时解决用户的问题，给用户带来不满。

3. 物流速度慢：用户收到商品的时间超出预期，可能存在物流滞后、发货延迟等问题。

4. 公告违规：店铺可能存在公告违规行为，如虚假宣传、误导消费者等。

5. 用户恶意差评：有些用户可能会出于个人目的，恶意给店铺差评，降低店铺的商品体验分。

三、抖音商品体验分是什么意思

抖音商品体验分是对用户在抖音小店购物体验的评价指标之一。它通过用户对商品质量、服务态度、物流速度等方面进行评分，分数越高代表用户的购物体验越好。

抖音商品体验分的含义如下表所示：

|分数|含义|

|----|----|

|5星|用户对购物体验非常满意，商品质量好、服务态度好、物流速度快等。|

|4星|用户对购物体验比较满意，整体体验较好，但可能存在一些小问题。|

|3星|用户对购物体验一般，存在一些问题，但整体还能接受。|

|2星|用户对购物体验不满意，出现较大的问题，需要改善。|

|1星|用户对购物体验非常不满意，存在严重问题，店铺需要进行改进。|

|0星|用户对购物体验极度不满意，存在严重问题，店铺需要进行重大改进。|

抖音商品体验分对于用户来说是购物体验的重要参考依据，对于店铺来说是提升用户购买决策信心和优化店铺的重要工具。店铺需要通过提升商品质量、改善服务态度、加快物流速度等方式来提升商品体验分，从而吸引更多用户的关注和购买。