抖音买家如何看商家体验分-抖音商家体验分在哪看

抖音买家如何看商家体验分-抖音商家体验分在哪看

小编主要介绍抖音小店和小店体验分,以及抖音买家如何查看商家的体验分。抖音小店是抖音平台上的一个在线购物平台,商家可以在上面开设自己的店铺,销售商品。小店体验分是抖音对商家进行评价的指标之一,它反映了商家在平台上的服务质量、产品质量、品牌形象、用户体验等方面的表现。抖音买家可以通过查看商家的体验分来评估商家的信誉度,从而选择信誉度高的商家进行购买。

小店体验分具体指标

小店体验分由多个具体指标组成,包括服务质量、产品质量、品牌形象、用户体验等方面。下表列出了小店体验分的具体指标及其权重,商家可以根据这些指标来提升自己的体验分。

指标 权重
服务质量 50%
产品质量 20%
品牌形象 15%
用户体验 15%

服务质量指标

服务质量是小店体验分中最重要的指标,占据了50%的权重。下表列出了服务质量指标及其评分标准,商家可以根据这些标准来提高自己的服务质量。

指标 评分标准
发货速度 同行业平均值+10分为满分,低于同行业平均值-10分为最低分
售后服务 满意度高于同行业平均值+10分为满分,低于同行业平均值-10分为最低分
客服回复速度 同行业平均值+10分为满分,低于同行业平均值-10分为最低分
包装质量 达到同行业平均水平为满分,低于同行业平均水平-10分为最低分

产品质量指标

产品质量也是小店体验分中重要的指标之一,占据了20%的权重。下表列出了产品质量指标及其评分标准,商家可以根据这些标准来提高自己的产品质量。

指标 评分标准
商品描述准确度 同行业平均值+10分为满分,低于同行业平均值-10分为最低分
商品质量 达到同行业平均水平为满分,低于同行业平均水平-10分为最低分

品牌形象指标

品牌形象是小店体验分中较为重要的指标之一,占据了15%的权重。下表列出了品牌形象指标及其评分标准,商家可以根据这些标准来提高自己的品牌形象。

指标 评分标准
店铺形象 店铺形象设计、LOGO、宣传语等,达到同行业平均水平为满分,低于同行业平均水平-10分为最低分
粉丝互动 达到同行业平均水平为满分,低于同行业平均水平-10分为最低分

用户体验指标

用户体验是小店体验分中较为重要的指标之一,占据了15%的权重。下表列出了用户体验指标及其评分标准,商家可以根据这些标准来提高自己的用户体验。

指标 评分标准
商品评价 好评率达到同行业平均水平为满分,低于同行业平均水平-10分为最低分
用户体验 下单到收货整体体验,满意度高于同行业平均值+10分为满分,低于同行业平均值-10分为最低分

如何查看商家体验分

抖音买家可以通过以下步骤查看商家的体验分:

1.打开抖音APP,进入要购买商品的商家店铺页面。

2.在商家店铺页面中,点击“店铺首页”下方的“信用评级”按钮。

3.进入商家信用评级页面,在页面上可以看到商家的店铺星级、小店体验分、买家秀、售后服务等信息。

4.点击小店体验分,可以查看商家在服务质量、产品质量、品牌形象、用户体验等方面的得分详情。

通过查看商家的小店体验分,抖音买家可以更加准确地评估商家的信誉度,从而选择信誉度高的商家进行购买。

小编详细介绍了抖音小店和小店体验分,以及抖音买家如何查看商家的体验分。小店体验分由服务质量、产品质量、品牌形象、用户体验等多个指标组成,商家可以根据这些指标来提升自己的体验分。抖音买家可以通过查看商家的体验分来评估商家的信誉度,从而选择信誉度高的商家进行购买。

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