抖音体验分72分在2023年评分体系中属于中等偏下水平，换算为现行5分制约相当于3.6-3.8分区间。这一分数表明店铺在商品质量、物流服务和售后响应等关键指标上存在明显改进空间，可能面临平台流量限制或结算周期延长等运营风险。

抖音体验分的计算逻辑经历了多次迭代更新。2023年采用的百分制体系已逐步过渡至当前5分制，其中72分对应的是当时物流体验、商品质量、服务态度三大模块的综合表现。具体而言：在物流模块，旧版考核主要关注"订单配送时长"单一指标，远距离订单的配送时效劣势会显著拉低分数。2024年8月物流分改版后，新指标"运单配送时效达成率"采用动态距离算法，使72分对应的实际物流水平需结合配送半径评估——例如同城订单72分可能意味着超过30%订单未达时效标准，而跨省订单则可能因距离系数调整仅反映15%的延误率。在商品与服务模块，该分数通常对应着4.3%-5.1%的IM不满意率及6%-8%的物流负向反馈率，这些数据均高于平台优质商家门槛值。值得注意的是，2024年2月实施的体验分5.0新规强化了分级管控，若按现行标准换算，72分店铺将面临三项关键限制：失去优资流量提权资格、每日广告投放量缩减约40%、货款清算周期从T+4延长至T+7。提升建议应聚焦于仓储管理优化（将揽收及时率提升至92%以上）、物流服务商重选（优先选用48小时跨省达的快递企业）、以及智能客服系统升级（确保IM不满意率控制在12%以内）。需要特别说明的是，2025年最新考核周期已调整为滚动90天数据更新，商家可通过抖店后台的"指标诊断"功能获取实时改进建议。