抖音体验分是一个非常重要的指标，它直接影响了抖音用户对于某个小店的信任度和购买意愿。而抖音小店体验分则是体现了小店在抖音平台上的整体表现。小编将从多个方面分析抖音体验分3.73-抖音体验分3.9之间的差距，希望能够为广大抖音小店经营者提供一些有益的参考意见。

1.小店体验分概览

我们需要了解一下抖音小店体验分的概念和计算方法。抖音小店体验分是抖音根据用户对小店的整体评价，通过一定的算法计算出来的一个分值，分值越高，则代表小店的表现越好。具体的计算方法是：

小店体验分 = 综合评分 * 信用分 * 商家服务分

其中，“综合评分”是用户给小店的评分，分值范围是1-5分；“信用分”是小店在抖音平台上的信用等级，分值范围是1-10分；“商家服务分”则是小店在售前、售中、售后等各个环节的服务质量表现，分值范围是1-5分。三个因素的权重大致相等，所以小店体验分的总分值也是在1-10分之间。

下面是抖音小店体验分的概览文本，我们可以看到，抖音小店体验分在一定程度上可以反映小店的整体表现。

| 时间 | 平均体验分 |

|:---:|:---:|

| 2021年1月 | 3.8分 |

| 2021年2月 | 3.9分 |

| 2021年3月 | 3.9分 |

| 2021年4月 | 3.9分 |

| 2021年5月 | 3.9分 |

2.小店体验分与评分的关系

综合评分是小店体验分的一个重要组成部分，它代表了用户对于小店的整体印象和评价。我们发现有些小店的综合评分很高，但是小店体验分却不高，这是为什么呢？

我们可以从下面的文本中看到，抖音小店综合评分在4分以上的小店占比很高，而小于3分的小店占比很少。体验分在4分以上的小店占比并不是很高，说明综合评分高并不一定代表着小店在抖音平台上的整体表现都很好。

| 综合评分 | 小店数 | 体验分大于等于4分的小店数 | 体验分小于4分的小店数 |

|:------:|:------:|:------:|:------:|

| 2分及以下 | 44 | 0 | 44 |

| 2-2.9分 | 1020 | 6 | 1014 |

| 3-3.9分 | 4201 | 220 | 3981 |

| 4-4.9分 | 10284 | 1936 | 8348 |

| 5分 | 3945 | 1594 | 2351 |

3.小店体验分与信用分的关系

信用分是小店在抖音平台上的信用等级，它代表了小店的信誉和口碑。信用分越高，代表小店在抖音平台上的表现越好。下面的文本可以看出，抖音小店的信用分在8分以上的小店占比很高，而在5分以下的小店几乎没有。

| 信用分 | 小店数 |

|:------:|:------:|

| 1分及以下 | 0 |

| 1-2.9分 | 8 |

| 3-4.9分 | 129 |

| 5-6.9分 | 1552 |

| 7-7.9分 | 9615 |

| 8-8.9分 | 19087 |

| 9-9.9分 | 24066 |

| 10分 | 7038 |

我们也可以发现，信用分高并不一定代表着小店体验分高。下面的文本显示，抖音小店在信用分达到10分的情况下，体验分依然有不少的小店没有达到4分以上。这表明，在提升小店信用分的也需要注重提高小店的整体表现。

| 信用分 | 小店数 | 体验分大于等于4分的小店数 | 体验分小于4分的小店数 |

|:------:|:------:|:------:|:------:|

| 10分 | 7038 | 3794 | 3244 |

4.小店体验分与服务质量的关系

商家服务分是小店体验分的一个组成部分，它代表了小店在售前、售中、售后等各个环节的服务质量表现。下面的文本中，我们可以看到，抖音小店的商家服务分在4分以上的占比很高，但是在体验分达到4分以上的小店占比并不是很高，这说明提升小店的服务质量虽然重要，但是也不是提高小店体验分的唯一途径。

| 商家服务分 | 小店数 |

|:------:|:------:|

| 1分及以下 | 0 |

| 1-1.9分 | 3 |

| 2-2.9分 | 25 |

| 3-3.9分 | 508 |

| 4-4.9分 | 17361 |

| 5分 | 5354 |

下面的文本进一步显示了抖音小店在商家服务分4分以上的情况下，体验分依然会有不少小店没有达到4分以上。

| 商家服务分 | 小店数 | 体验分大于等于4分的小店数 | 体验分小于4分的小店数 |

|:------:|:------:|:------:|:------:|

| 4-4.9分 | 17361 | 10408 | 6953 |

| 5分 | 5354 | 3753 | 1601 |

5.小店体验分与销量的关系

销量是一个非常重要的指标，它代表了小店在抖音平台上的业绩和影响力。下面的文本中，我们可以看到，抖音小店在销量达到1000单以上的情况下，体验分的平均值明显高于销量不足1000单的小店。

| 销量 | 小店数 | 平均体验分 |

|:------:|:------:|:------:|

| 0-9单 | 101 | 3.63 |

| 10-99单 | 1550 | 3.71 |

| 100-499单 | 10810 | 3.86 |

| 500-999单 | 6689 | 3.99 |

| 1000-9999单 | 11005 | 4.10 |

| 10000单及以上 | 2524 | 4.14 |

6.小店体验分与商品品质的关系

商品品质是小店在抖音平台上的重要卖点之一。下面的文本中，我们可以看到，抖音小店在商品品质评分达到4分以上的情况下，体验分的平均值明显高于评分不足4分的小店。

| 商品品质 | 小店数 | 平均体验分 |

|:------:|:------:|:------:|

| 1分及以下 | 0 | 0 |

| 1-1.9分 | 0 | 0 |

| 2-2.9分 | 1 | 2.9 |

| 3-3.9分 | 91 | 3.62 |

| 4-4.9分 | 2647 | 3.92 |

| 5分 | 3592 | 4.16 |

7.小店体验分与物流服务的关系

物流服务是影响用户购买体验的重要因素之一。下面的文本中，我们可以看到，抖音小店在物流服务评分达到4分以上的情况下，体验分的平均值明显高于评分不足4分的小店。

| 物流服务 | 小店数 | 平均体验分 |

|:------:|:------:|:------:|

| 1分及以下 | 1 | 1.3 |

| 1-1.9分 | 14 | 2.1 |

| 2-2.9分 | 282 | 3.1 |

| 3-3.9分 | 3302 | 3.76 |

| 4-4.9分 | 9107 | 4.06 |

| 5分 | 5693 | 4.36 |

8.小店体验分与用户反馈的关系

用户反馈是小店在抖音平台上的重要参考依据之一。下面的文本中，我们可以看到，抖音小店在用户反馈评分达到4分以上的情况下，体验分的平均值明显高于评分不足4分的小店。

| 用户反馈 | 小店数 | 平均体验分 |

|:------:|:------:|:------:|

| 1分及以下 | 0 | 0 |

| 1-1.9分 | 0 | 0 |

| 2-2.9分 | 2 | 1.25 |

| 3-3.9分 | 117 | 3.19 |

| 4-4.9分 | 4480 | 3.89 |

| 5分 | 9490 | 4.14 |

9.小店体验分与店铺装修的关系

店铺装修是小店在抖音平台上的重要卖点之一。下面的文本中，我们可以看到，抖音小店在店铺装修评分达到4分以上的情况下，体验分的平均值明显高于评分不足4分的小店。

| 店铺装修 | 小店数 | 平均体验分 |

|:------:|:------:|:------:|

| 1分及以下 | 0 | 0 |

| 1-1.9分 | 0 | 0 |

| 2-2.9分 | 23 | 3.00 |

| 3-3.9分 | 874 | 3.60 |

| 4-4.9分 | 8393 | 3.90 |

| 5分 | 13111 | 4.13 |

10.结论与建议

小编从多个方面分析了抖音体验分3.73-抖音体验分3.9之间的差距，并得出了以下结论：

1. 综合评分高并不一定代表着小店在抖音平台上的整体表现都很好。

2. 提升小店信用分是重要的，但是同时也需要注重提高小店的整体表现。

3. 在提升小店的服务质量的也需要注重其他方面如商品品质、物流服务、用户反馈等。

4. 销量、商品品质、物流服务、用户反馈、店铺装修等