【文章概括】

小编将对抖音小店和小店体验分进行介绍，并解答抖音体验分59分的影响以及抖音服务体验分的含义。

一、抖音小店和小店体验分

抖音小店是抖音平台上的电商功能，允许用户在抖音上开设自己的小店并进行商品销售。为了评估用户的服务质量和用户体验，抖音引入了小店体验分。小店体验分是根据用户的购物后评价、物流情况、退换货率等指标综合计算得出的分数，分数越高代表用户的购物体验越好，小店的信誉也就越高。

二、抖音体验分59分的影响

抖音体验分59分相对较低，可能会对抖音小店的经营产生一定的影响。以下是抖音体验分59分可能带来的影响：

1. 推荐位降权

抖音根据用户的体验分来决定小店的曝光程度，体验分低的小店在抖音平台上的推荐位可能会被降权，导致商品的曝光量减少，进而影响销售额。

2. 用户购买意愿下降

体验分低可能意味着服务质量不佳，用户购买意愿可能会下降。购物者在抖音进行购买时，往往会参考其他用户的评价和体验分，低体验分可能会导致用户对商品的信任度降低，从而减少购买意愿。

3. 可能会被平台处罚

抖音对于体验分低于一定阈值的小店可能会进行处罚，包括限制发布商品、限制参与抖音活动等。这些处罚措施可能会进一步限制小店的发展和经营。

4. 影响口碑和用户忠诚度

体验分低可能会导致小店的口碑受损，用户对小店的信任度降低。口碑的恶化可能会影响用户的忠诚度，用户可能会选择其他更有信誉的小店进行购物，从而造成销售额下降。

三、抖音服务体验分的含义

抖音服务体验分是抖音平台对用户在抖音上获得的服务质量进行评估的指标。服务体验分是根据用户的评价、投诉、处理反馈等多个指标综合计算得出的分数，分数越高代表用户的服务体验越好。

抖音服务体验分的含义如下表所示：

表1. 抖音服务体验分含义

| 服务体验分 | 含义 |

|-----------|----------------------------|

| 90-100分 | 优秀的服务体验 |

| 80-89分 | 良好的服务体验 |

| 70-79分 | 一般的服务体验 |

| 60-69分 | 差的服务体验 |

| 0-59分 | 非常差的服务体验，可能会受罚 |

抖音服务体验分反映了用户对平台提供的各项服务的满意度，对于抖音用户而言，高服务体验分意味着平台在用户服务方面做得更好，用户在抖音上的体验更加顺畅和愉快。

抖音体验分59分可能会对抖音小店的经营产生负面影响，包括推荐位降权、购买意愿下降、可能被平台处罚以及影响口碑和用户忠诚度等。而抖音服务体验分则是对用户在抖音上获得的服务质量进行评估的指标，高分代表用户的服务体验更好。对于抖音用户而言，重视提升抖音体验分和服务体验分，既可以提高用户的购物体验，也有助于小店在抖音平台上的发展和经营。