抖音体验分是抖音小店的一项重要指标，用于评估商家的运营能力和用户体验，是影响抖音小店搜索排序和推荐的重要因素。抖音商家体验分主要考核商家的三个维度，包括店铺质量、服务质量和商品质量。小编将详细介绍抖音体验分的三项考核占比以及商家体验分考核的三个维度。

一、抖音体验分三项考核占比

抖音体验分是由店铺质量得分、服务质量得分和商品质量得分三个维度组成的，不同维度的得分占比不同。具体来说，抖音体验分的三项考核占比如下表所示：

| 考核维度 | 占比 |

| ---------- | ------- |

| 店铺质量 | 30% |

| 服务质量 | 50% |

| 商品质量 | 20% |

通过以上文本可以看出，服务质量是抖音体验分的最重要的考核维度，占比为50%，其次是店铺质量占比为30%，最后是商品质量占比为20%。

二、抖音商家体验分考核的三个维度

1. 店铺质量：

店铺质量主要考核商家的基本信息填写是否完整准确、店铺形象是否高大上、店铺活动是否真实有效等方面。具体来说，抖音商家体验分考核的店铺质量维度包括以下几个方面：

| 方面 | 评分标准 |

| -------------------- | --------------------------------------------- |

| 基本信息完整准确性 | 商家是否填写了店铺名称、店铺简介、联系方式等 |

| 店铺形象 | 商家是否上传了高清的店铺头像和封面图 |

| 店铺活动真实有效性 | 商家是否发布了真实有效的促销和优惠活动 |

2. 服务质量：

服务质量主要考核商家的售前售后服务是否到位、回复速度是否快、服务态度是否友好等方面。具体来说，抖音商家体验分考核的服务质量维度包括以下几个方面：

| 方面 | 评分标准 |

| ----------------- | --------------------------------------------------------- |

| 售前服务到位性 | 商家是否能及时回答用户在商品咨询、订单确认等方面的问题 |

| 售后服务到位性 | 商家是否对用户的退换货要求及时处理 |

| 回复速度 | 商家回复用户的速度是否快 |

| 服务态度 | 商家对待用户的态度是否友好 |

3. 商品质量：

商品质量主要考核商家的商品描述是否准确、商品质量是否过硬、商品售后是否到位等方面。具体来说，抖音商家体验分考核的商品质量维度包括以下几个方面：

| 方面 | 评分标准 |

| ------------- | --------------------------------------------------------- |

| 商品描述准确性 | 商家所描述的商品信息与实际商品是否一致 |

| 商品质量 | 商家所售商品的质量是否达到或超过用户的期望 |

| 商品售后到位性 | 商家对于商品售后服务是否到位，能否及时处理用户的投诉和问题 |

抖音体验分的三项考核占比为店铺质量30%、服务质量50%和商品质量20%。其中，服务质量是抖音体验分的最重要的考核维度，占比最高。商家体验分考核的三个维度分别是店铺质量、服务质量和商品质量，通过对商家在这三个维度上的表现进行评估，抖音能够更好地保障用户的购物体验，提高商家的运营水平。商家需要注重提升店铺质量、优化售前售后服务和提高商品质量，以提升抖音体验分，从而获得更多的曝光和订单，实现业务增长。