抖音体验分下降怎么找-抖音体验分怎么看

抖音是一款非常受欢迎的短视频社交平台，许多用户都会关注自己的抖音体验分。抖音体验分是通过评估用户在抖音上的行为和互动来计算的。如果你发现自己的抖音体验分下降了，你可能会想知道是什么原因导致了这个问题，以及如何查看自己的抖音体验分。小编将详细介绍抖音体验分下降的原因，并提供了查看抖音体验分的方法。

1. 抖音小店

抖音小店是指在抖音上开设的一个电商平台，用户可以通过抖音小店购买各种商品。抖音小店的体验分是衡量这个小店在抖音平台上的用户体验的指标。体验分越高，表示用户对该小店的购物体验越好。

文本1：抖音小店体验分评估指标

| 评估指标 | 含义 |

| -------------- | ------------------------------------------------------------ |

| 商品质量 | 商品的质量和性能，包括材质、工艺、外观等 |

| 发货速度 | 小店发货的速度，包括订单处理时间和物流配送时间 |

| 客服质量 | 小店的客服服务质量，包括回复速度、解决问题的能力等 |

| 用户评价 | 用户对小店的评价，包括评分和评论 |

| 退换货处理 | 小店处理退换货的速度和态度 |

| 消费者保障 | 小店提供的售后保障，包括退货保障、质量保证等 |

| 投诉处理 | 小店处理用户投诉的速度和态度 |

| 小店活跃度 | 小店的活跃度，包括借助抖音平台做的宣传活动、参与话题讨论等 |

2. 小店体验分

小店体验分是抖音对小店进行评估的结果，小店体验分的高低直接影响到小店在抖音平台上的曝光量和推荐位置。如果小店的体验分下降了，可能会导致小店的曝光量减少，进而影响到小店的销售。

文本2：小店体验分计算方法

| 评估指标 | 分值范围 |

| ---------- | ------------------------------------------------------------ |

| 商品质量 | 0-10分 |

| 发货速度 | 0-10分 |

| 客服质量 | 0-10分 |

| 用户评价 | 0-20分 |

| 退换货处理 | 0-10分 |

| 消费者保障 | 0-10分 |

| 投诉处理 | 0-10分 |

| 小店活跃度 | 0-20分 |

| 总分 | 0-100分 |

小店体验分的计算方法是将各项评估指标的得分加总，得到总分。得分越高，表示小店的体验分越好。

3. 抖音体验分下降的原因

抖音体验分下降可能有多种原因，下面列举了一些常见的原因：

文本3：抖音体验分下降的原因

| 原因 | 描述 |

| ---------------------- | ------------------------------------------------------------ |

| 商品质量不过关 | 小店出售的商品质量不好，或者商品与描述不符 |

| 发货速度慢 | 小店处理订单和发货的速度较慢 |

| 客服质量差 | 小店的客服服务质量不好，回复速度慢或者无法解决问题 |

| 用户投诉较多 | 用户对小店进行了较多的投诉，如虚假宣传、售后问题等 |

| 退换货处理不及时 | 小店处理退换货的速度较慢 |

| 消费者保障不完善 | 小店的售后保障措施不完善，没有提供退货保障或质量保证等 |

| 小店参与活动较少 | 小店没有积极参与抖音平台的宣传活动，活跃度较低 |

| 小店被举报或违规行为 | 小店被用户举报了违规行为，如恶意、虚假宣传等 |

4. 查看抖音体验分

要查看自己的抖音体验分，可以按照以下步骤进行操作：

1. 打开抖音APP，进入个人中心页面。

2. 在个人中心页面，找到并点击“我的小店”选项。

3. 在小店页面，点击右上角的设置按钮，进入小店设置页面。

4. 在小店设置页面，找到并点击“店铺评分”选项。

5. 在店铺评分页面，即可查看自己的小店体验分和各项评估指标的得分情况。

文本4：抖音体验分评估指标得分范围

| 评估指标 | 得分范围 |