抖音体验分是用户在抖音平台上的使用体验评分，是抖音平台为了提高用户满意度和服务质量而设立的一个指标。抖音小店则是抖音平台上的商家店铺，用户可以在这里购买各种商品。在抖音平台上，小店体验分是评估小店服务质量的重要指标之一。当抖音体验分低于60分或低于70分时，说明小店的服务质量存在一些问题，需要及时进行改进。

一、抖音体验分低的原因

抖音体验分低于60分或低于70分可能有以下几个主要的原因：

1. 商品质量不好：小店售卖的商品质量不好，存在质量问题或者与描述不符，导致用户不满意。

2. 售后服务差：小店在售后服务方面处理不及时或者态度不好，导致用户体验不佳。

3. 物流问题：小店的发货速度慢，或者遇到物流延误等问题，导致用户等待时间过长，影响用户体验。

4. 假货问题：小店售卖的商品存在假货问题，严重损害用户权益，导致用户对小店评分低。

二、抖音体验分低的影响

抖音体验分低于60分或低于70分会对小店产生以下影响：

1. 推广受限：抖音平台会对体验分低的小店降低推广权重，使得小店的曝光度降低，影响店铺的流量和销售。

2. 用户信任度下降：用户对小店的信任度会下降，不愿意再次购买或向他人推荐，导致销售额下降。

3. 竞争力降低：在抖音平台上，用户可以对不同小店进行比较，体验分低的小店在竞争中处于不利地位。

三、提升抖音小店体验分的方法

针对抖音体验分低的问题，小店可以采取以下措施来提升体验分：

1. 提高商品质量：加强对供应商的质量管理，确保售卖的商品质量符合标准，避免出现质量问题。

2. 加强售后服务：及时回复用户的咨询和投诉，积极解决问题，提高用户的满意度和感受。

3. 优化物流流程：加强对物流公司的合作，提高发货速度，减少物流延误，缩短用户等待时间。

4. 加强商品检验：严格把关小店售卖的商品，杜绝假货流入市场，维护用户权益。

四、抖音小店体验分的重要性

抖音小店体验分是小店服务质量的重要指标，对小店的经营和发展具有重要意义：

1. 影响用户购买决策：用户在购买商品之前，通常会查看其他用户对小店的评价和体验分，从而影响自己的购买决策。

2. 提高用户忠诚度：良好的体验分可以提高用户对小店的信任度和满意度，增加用户的回购率和忠诚度。

3. 帮助小店提升竞争力：在激烈的市场竞争中，体验分高的小店更容易吸引用户，提高竞争力，获得更多的订单和销售额。

抖音体验分低于60分或低于70分意味着小店在服务质量方面存在问题，需要引起重视并采取相应的改进措施。提升抖音小店的体验分对于增加用户的信任度、提高竞争力和促进销售增长都具有重要意义。小店应该重视用户的反馈和评价，不断改进自身的服务质量，提升用户的购物体验。