抖音平台作为国内最火爆的短视频平台之一，自然吸引了众多商家的关注和加入。为了保证用户的使用体验和平台的稳定发展，抖音平台针对商家的管理也越来越严格，其中就包括了“抖音体验分”这一管理指标。那么，如果商家的抖音体验分低于70分或者低于3.2，会发生什么呢？

抖音小店体验分是什么？

抖音小店体验分是指商家在抖音小店中的整体表现评分，包括但不限于宝贝信息、运营服务、物流服务、售后服务等方面。其中，宝贝信息占比最高，达到了40%。商家的体验分越高，代表着其在平台上的整体表现越好，受到用户和平台的青睐程度也越高。而商家的体验分低于一定分值，就会被平台进行清退处理。

抖音体验分低于70分会清退吗？

答案是不一定。根据抖音平台的规定，商家的抖音体验分低于70分，将被视为“低体验分”，平台将对其进行详细排查，看是否存在严重违规行为。如果商家存在恶意、虚假宣传等违规行为，那么平台将直接进行封号处理。但如果商家存在的是一些小问题，平台会给予一定时间让商家进行整改，如果在限定时间内整改合格，那么商家的账号将不会受到影响。

抖音体验分低于3.2会清退吗？

抖音体验分低于3.2，意味着商家的整体表现评分在抖音小店中已经相当低了，商家的账号已经受到平台的警告。如果商家在接下来的时间内没有进行积极的整改，或者整改不及时、不合格，那么商家的账号将会被平台清退。

抖音小店体验分的评价标准

下表为抖音小店体验分的评价标准。

| 评价指标 | 占比 |

| :-----: | :-----: |

| 宝贝信息 | 40% |

| 运营服务 | 20% |

| 物流服务 | 20% |

| 售后服务 | 20% |

低体验分商家需要注意的问题

商家一旦被视为低体验分，需要注意以下问题：

| 问题 | 解决方案 |

| :-----: | :-----: |

| 有哪些具体问题导致了低体验分 | 看平台反馈并积极整改 |

| 是否存在违规行为 | 如果存在，积极整改并改正 |

| 是否存在售后服务不佳的情况 | 针对售后服务进行优化改进 |

| 是否存在物流服务不佳的情况 | 针对物流服务进行优化改进 |

| 是否存在宝贝信息不完整的情况 | 补充完善宝贝信息 |

低体验分商家的整改流程

商家一旦被视为低体验分，需要按照以下流程进行整改：

| 整改流程 | 具体步骤 |

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| 整改通知 | 抖音小店通过消息中心向商家发送整改通知，告知商家需要改进的方面 |

| 整改协议 | 商家在接到整改通知后，需要向抖音小店提出整改协议，明确整改方案和时间 |

| 整改期限 | 商家需要在规定时间内完成整改，整改后需要向抖音小店提交整改申请 |

| 整改审核 | 抖音小店审核商家的整改申请，如果合格则解除警告，否则进一步处理 |

抖音小店体验分对商家而言非常重要，商家需要时刻关注自己的体验分情况，并根据标准进行及时的整改。如果商家的抖音体验分低于70分或者低于3.2，不代表一定会被清退，商家需要根据具体情况进行整改。商家要时刻保持良好的服务态度，积极响应用户需求，这对于商家的发展和平台的稳定运营都是非常重要的。