根据抖音平台规则，店铺体验分低于3.2分将面临强制终止合作的风险，具体表现为无法投放广告、失去精选联盟资格及商品下架等核心经营权限。这一阈值是平台对商户服务质量的最低容忍线，部分特殊类目可能放宽至3.5分作为清退标准。

该结论源于抖音电商生态的阶梯式管理机制。平台通过动态评分体系将商户分为四个运营区间：优质商户（4.7分以上）可获得流量倾斜和快速结算权益；常规商户（4.3-4.7分）需重点维护物流时效与售后响应；风险商户（3.2-4.3分）将逐步丧失推广权限；而濒危商户（3.2分以下）直接触发退出机制。这种设计源于平台2024年更新的《体验分管理白皮书》，数据显示当商户评分跌破3.5分时，其订单投诉率会骤增217%，物流异常率高出行业均值4.8倍。

从物流专业视角看，低分商户往往存在三大致命缺陷：首先是仓储管理混乱，超48小时未发货订单占比达34.7%，远高于优质商户的2.1%；其次在运输环节，使用非合约物流比例高达62%，导致轨迹更新延迟率达28%；最后在售后环节，72小时未处理率突破40%。这些数据来源于2025年第一季度抖音物流服务商大会披露的监测报告。

值得关注的是，平台对3.2分临界值的设定具有科学依据。通过分析长三角和珠三角产业带10万家店铺的运营数据发现，当评分降至3.2分时，商户的30日复购率会跌破0.3%，客户流失成本超过新客获取成本的17倍。此时维持商户继续经营对平台生态的负向影响，已远超其可能创造的GMV价值。因此该阈值本质是平台基于边际效益理论设定的生态红线。