抖音小店是抖音推出的电商服务，通过在抖音上开设小店，用户可以自己设计、制作和销售商品。而抖音小店体验分是评估小店运营和商品质量的指标，也是用户购买决策的重要参考依据。小编将详细介绍抖音体验分的计算方式，以及影响体验分的因素。

一、抖音体验分简介

抖音体验分是根据小店的运营情况和商品质量等因素进行评估的指标，分值范围为0-100分，分数越高代表用户体验越好。抖音体验分主要包括小店信用分和商品评分两个指标。

二、抖音小店信用分计算公式

小店信用分是评估小店运营情况的指标，包括小店动态评分、小店历史评分和小店违规扣分等因素。具体计算公式如下：

小店信用分 = （小店动态评分 + 小店历史评分）/ 2 - 小店违规扣分

小店动态评分是根据小店最近一段时间的运营情况进行评估的指标，包括小店的曝光量、点击量、转化率等因素。小店历史评分是根据小店过去一段时间的运营情况进行评估的指标，包括小店的销售额、成交笔数、好评率等因素。小店违规扣分是根据小店违反平台规定的行为进行扣分的指标，包括恶意、售假、服务投诉等因素。

三、商品评分计算公式

商品评分是根据用户对商品质量的评价进行计算的指标，包括商品描述相符度、商品质量满意度和商品物流服务等因素。具体计算公式如下：

商品评分 = （商品描述相符度 + 商品质量满意度 + 商品物流服务）/ 3

商品描述相符度是根据用户对商品描述的满意程度进行评价的指标，商品质量满意度是根据用户对商品质量的满意程度进行评价的指标，商品物流服务是根据用户对商品配送服务的满意程度进行评价的指标。

四、影响抖音体验分的因素

影响抖音体验分的因素有很多，包括小店运营情况、商品质量、用户评价等。下表是一些常见的影响因素及其权重：

| 影响因素 | 权重 |

|--------------|-----|

| 小店动态评分 | 0.4 |

| 小店历史评分 | 0.3 |

| 小店违规扣分 | 0.3 |

| 商品描述相符度 | 0.4 |

| 商品质量满意度 | 0.3 |

| 商品物流服务 | 0.3 |

五、抖音体验分计算示例

假设某小店的小店动态评分为90分，小店历史评分为85分，小店违规扣分为5分，商品描述相符度为90分，商品质量满意度为95分，商品物流服务为90分。根据上述公式和权重，可以计算出该小店的体验分如下：

小店信用分 = (90 + 85) / 2 - 5 = 80分

商品评分 = (90 + 95 + 90) / 3 = 91.7分

抖音体验分 = 小店信用分 * 0.6 + 商品评分 * 0.4 = 80 * 0.6 + 91.7 * 0.4 = 85.3分

该小店的抖音体验分为85.3分，代表用户的整体体验较好。

六、抖音体验分的重要性

抖音体验分是用户购买决策的重要参考依据，也是小店获得用户信任和增加销量的关键因素。抖音平台会根据小店的体验分对其进行排名和推荐，体验分越高的小店越容易获得更多曝光和点击量，从而带来更多的销售机会。

抖音体验分是评估小店运营和商品质量的重要指标，通过小店信用分和商品评分两个指标的综合计算得出。影响抖音体验分的因素有小店运营情况、商品质量和用户评价等。对于小店来说，提升体验分是增加销量和用户信任的关键所在。小店需要注重提升运营质量、优化商品质量和服务，从而提高抖音体验分，获得更多的商机和成功。