抖音体验分是指用户在使用抖音应用时对其体验的评价指标之一。在抖音小店中，体验分是反映店铺整体服务质量和用户满意度的重要指标。当抖音体验分只有70分或低于3.2时，可能意味着该店铺存在一些问题或不足之处，需要进行改进和提升。

影响抖音体验分的因素

抖音体验分的计算是由多个因素综合评估而得出的，以下是影响抖音体验分的几个主要因素：

1. 店铺评分：用户对店铺进行评分的结果，一般是通过用户购买、收货、评价等操作来体现的。

2. 服务质量：包括店铺的售前咨询、售后服务、物流速度等，用户对店铺整体服务的评价。

3. 商品质量：商品的质量、材料、工艺等是否符合描述和用户期望，用户对商品的评价。

4. 商品描述准确度：商品描述是否真实准确，与实际商品是否相符，用户对商品描述的评价。

5. 退款售后：退款流程是否顺畅，售后服务是否及时、满意，用户对退款售后的评价。

抖音体验分的提升方法

当抖音体验分低于3.2时，店铺可以通过以下方法来提升体验分：

1. 提供优质服务：店铺应加强售前咨询、售后服务等环节，提供良好的用户体验，积极解决用户的问题和需求。

2. 优化商品质量：店铺应关注商品的质量问题，选择优质供应商，确保商品质量符合用户期望，避免出现商品质量问题。

3. 真实准确的描述：店铺在描述商品时要真实准确，避免夸大宣传、虚假描述等行为，提高用户对商品描述的满意度。

4. 加强售后服务：店铺应关注用户的退款售后需求，提供便捷的退款流程和及时的售后服务，解决用户的问题和疑虑。

5. 积极回应用户评价：店铺应及时回应用户的评价，积极解决用户的问题和不满意，展现店铺的诚信和责任。

抖音小店体验分示例

下面是一个抖音小店体验分示例，包含了店铺评分、服务质量、商品质量、商品描述准确度和退款售后等方面的评分情况：

店铺评分

| 店铺名称 | 评分 |

|----------|--------|

| 店铺 A | 4.5 |

| 店铺 B | 3.8 |

| 店铺 C | 4.2 |

| 店铺 D | 3.5 |

服务质量

| 店铺名称 | 服务质量 |

|----------|---------|

| 店铺 A | 4.8 |

| 店铺 B | 3.2 |

| 店铺 C | 4.5 |

| 店铺 D | 3.9 |

商品质量

| 店铺名称 | 商品质量 |

|----------|---------|

| 店铺 A | 4.5 |

| 店铺 B | 3.8 |

| 店铺 C | 4.2 |

| 店铺 D | 3.5 |

商品描述准确度

| 店铺名称 | 商品描述准确度 |

|----------|--------------|

| 店铺 A | 4.4 |

| 店铺 B | 3.7 |

| 店铺 C | 4.1 |

| 店铺 D | 3.5 |

退款售后

| 店铺名称 | 退款售后 |

|----------|--------|

| 店铺 A | 4.6 |

| 店铺 B | 3.9 |

| 店铺 C | 4.2 |

| 店铺 D | 3.7 |

通过以上文本可以看出，店铺 A 在各个方面的评分都相对较高，而店铺 B 则在服务质量和商品质量方面有所欠缺。店铺 B 可以通过改进服务质量和商品质量来提升抖音体验分。

抖音体验分是抖音小店中体现店铺服务质量和用户满意度的重要指标，对店铺的发展和用户的购物体验都有着重要影响。当抖音体验分低于3.2时，店铺需要加强服务质量、优化商品质量和描述准确度，提供良好的售后服务，积极回应用户评价，从而提升用户体验和抖音体验分。通过不断改进和提升，店铺可以吸引更多用户，增加销量和口碑，实现持续发展。