抖音小店是抖音平台上的一种电商形式，具有易入手、成本低、曝光面广等特点，吸引了越来越多的卖家进驻。而抖音小店体验分则是衡量卖家店铺质量的重要指标之一，是影响店铺曝光和销售的关键因素。有些抖音体验分商品分低的问题仍然存在。小编将从多个方面探讨这个问题，并提供相应的文本数据作为参考。

1. 商品质量

商品质量是影响抖音体验分的重要因素之一。如果卖家出售的商品质量低劣，容易导致顾客投诉和退货，进而影响店铺的体验分。

文本1：商品质量对体验分的影响

| 商品质量 | 抖音体验分 |

| -------- | ---------- |

| 优 | 高 |

| 良 | 中 |

| 差 | 低 |

文本2：商品质量的具体要求

| 要求 | 描述 |

| ---------------- | ------------------------------------ |

| 商品与描述相符 | 商品的实际情况需要与描述一致 |

| 商品外观整洁无损 | 商品的外观要保持整洁、无划痕、无损伤 |

| 商品功能正常 | 商品需要正常工作，不能存在故障 |

2. 售后服务

良好的售后服务可以帮助卖家留住客户、提高复购率、增加好评率，从而提升店铺的体验分。反之，差的售后服务则会导致用户不满意，影响店铺的体验分。

文本3：售后服务对体验分的影响

| 售后服务 | 抖音体验分 |

| -------- | ---------- |

| 良 | 高 |

| 一般 | 中 |

| 差 | 低 |

文本4：售后服务的具体要求

| 要求 | 描述 |

| ------------------- | ------------------------------------------------------------ |

| 快速响应 | 卖家需要在客户提出问题后及时回应，解决客户的问题 |

| 诚信守诺 | 卖家需要遵守自己的承诺，如发货、退货、退款等 |

| 责任到位 | 卖家需要对自己的责任有所认识，不应逃避问题或推卸责任 |

| 提供满意解决方案 | 卖家需要考虑客户的利益，提供最佳的解决方案，并确保客户满意 |

3. 客户评价

客户评价是反映卖家商品和服务质量的重要依据之一，也是影响店铺体验分的主要因素之一。好的评价可以提升店铺的体验分，反之则会影响其体验分。

文本5：客户评价对体验分的影响

| 客户评价 | 抖音体验分 |

| ----------- | ---------- |

| 好评 | 高 |

| 中评 | 中 |

| 差评/无评价 | 低 |

文本6：客户评价的具体要求

| 要求 | 描述 |

| -------------- | ----------------------------------------- |

| 诚实客观 | 客户的评价需要真实、客观，不能虚假夸张 |

| 合理反映质量 | 客户的评价需要合理反映商品和服务的质量 |

| 具体明确 | 客户的评价需要具体明确，不能含糊不清 |

| 有利于提高体验分 | 客户的评价需要有利于提升店铺的体验分值 |

4. 物流配送

快捷、准确的物流配送可以提高顾客的购物体验，增加好评和复购率，从而提升店铺的体验分。而慢或者错误的物流配送则会导致顾客不满意，影响店铺的体验分。

文本7：物流配送对体验分的影响

| 物流配送 | 抖音体验分 |

| -------- | ---------- |

| 快准 | 高 |

| 一般 | 中 |

| 慢误 | 低 |

文本8：物流配送的具体要求

| 要求 | 描述 |

| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |

| 快速准确 | 物流配送应该快速、准确，保证商品及时送达客户手中 |

| 安全可靠 | 物流配送应该安全可靠，保证商品完好无损 |

| 服务态度好 | 物流人员的服务态度应该好，礼貌、热情、细心，为客户提供良好的服务体验 |

| 提供发货信息 | 卖家需要及时为客户提供发货信息，让客户全程跟踪物流信息，保证客户及时接收并确认收货 |

5. 品牌形象

品牌形象是建立在企业文化、产品质量、服务态度等方面的综合体现，是影响消费者购买决策的重要因素。良好的品牌形象可以提高消费者对店铺的信任和好感度，从而提升店铺的体验分。

文本9：品牌形象对体验分的影响

| 品牌形象 | 抖音体验分 |

| -------- | ---------- |

| 优 | 高 |

| 良 | 中 |

| 差 | 低 |

文本10：品牌形象的具体要求

| 要求 | 描述 |

| ---------------- | ----------------------------------------- |

| 产品质量 | 产品需要具备较高的品质、性能、安全性等 |

| 服务态度 | 店家的服务态度需要热情、细致、周到 |

| 商业信誉 | 店家需要讲究诚信，遵守商业道德和法律法规 |

| 公司文化和价值观 | 店家需要有自己的企业文化和价值观 |

抖音体验分商品分低的问题并不单一，需要从商品质量、售后服务、客户评价、物流配送、品牌形象等多个方面入手。卖家需要认真对待这些方面，提高店铺的质量和信誉，从而提高店铺的体验分和销售额。