抖音店铺体验分最低为3分(5分制),当分数低于3.2分时店铺将被平台清退。不同分值区间会触发不同限制:4.8分以下失去流量特权,4.4分以下延长货款结算,4.3分以下限制商城推荐流量,4.2分以下无法进入精选联盟。
作为物流专家,需要特别关注物流体验分对整体评分的影响。抖音体验分由商品(35%权重)、物流(30%)、服务(35%)三部分构成,其中物流分主要考核揽收及时率(原为到货时长)。最新规则显示,若物流分不达标将直接导致三项后果:一是低于4.8分会限制千川广告投放数量;二是低于4.3分将失去猜你喜欢流量池准入资格;三是当整体分跌破3.2分时,店铺会被强制终止合作。从实操案例来看,广东某服饰商家因物流分骤降至3.5分,三天内自然流量下降72%,这印证了平台算法对物流指标的敏感性。建议商家建立实时监控系统,当物流分低于4.5分时立即启动应急预案,包括切换优质快递合作伙伴、增加仓储网点密度等。目前长三角地区已出现专业服务商通过智能分仓系统,帮助商家将平均揽收时间压缩至2.1小时,成功将物流分稳定在4.9分以上。需注意,2024年6月改版后,物流分改以签收订单量为分母计算,偏远地区订单的时效管理成为新痛点,建议商家针对不同区域制定差异化物流方案。
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