小编主要介绍了抖音小店体验分以及新规下的体验分要求，以及在不同维度下，如何提升体验分。文章通过多个文本的形式，详细阐述了不同指标对体验分的影响，并提供了一些实用的提升体验分的方法，帮助抖音小店主们更好地了解和应对新规。

一、抖音小店体验分介绍

在抖音小店平台上，体验分是小店的重要指标之一。体验分越高，小店越容易被推荐到抖音的各大入口及推荐位，提高曝光和销量。其中，小店体验包括多个指标，如店铺信息、商品信息、服务能力等，每个指标都有不同的权重和分值。下表为抖音小店体验分指标及权重：

指标|权重

:-:|:-:

店铺信息|20%

商品信息|20%

服务能力|30%

用户评价|30%

二、抖音新规下的体验分要求

近期，抖音出台了新规，调整了小店体验分的计算方法和要求。具体来说，新规主要有以下两点：

1.体验分计算方法调整

原先，小店体验分是通过店铺信息、商品信息、服务能力、用户评价四个维度分别计算得出，再取加权平均数作为最终得分。而新规下，抖音将把店铺信息和商品信息合并为“商品质量”，权重调整为40%；服务能力和用户评价合并为“服务体验”，权重为60%。新规下的体验分计算方法如下：

- 商品质量：（商品信息得分×20% + 店铺信息得分×20%）×40%

- 服务体验：（服务能力得分×30% + 用户评价得分×30%）×60%

- 最终得分：商品质量得分 + 服务体验得分

2.体验分要求提高

除了计算方法调整外，新规下的体验分要求也有所提高，要求小店体验分不低于4.5分才能上精选。而原先，体验分要求为4分即可。这意味着，小店主需要更加注重店铺的商品质量和服务体验，提高体验分，才能有机会获得更高的曝光和更多的销售机会。

三、如何提升抖音小店体验分

为了帮助小店主更好地提升体验分，下面我们将从不同维度出发，提供一些实用的方法和建议。

1. 提高商品质量

商品质量是体验分中最为重要的指标之一，也是小店能否获得好评和回头客的关键。下表列举了提高商品质量的几个关键点：

关键点|具体措施

:-:|:-:

商品描述准确性|描述不要过于夸张，尽可能真实反映商品特点

图片清晰度|准备好高清、清晰的商品图片，尽可能展现商品的特色

价格合理性|价格要合理，且不能虚高或虚低

售后服务|提供优质的售后服务，如退换货等

2. 提高服务体验

提高服务体验是提升体验分的另一个关键点，它包括了小店的服务能力和用户评价两个方面。下表列举了提高服务体验的几个关键点：

关键点|具体措施

:-:|:-:

客服能力|提供专业、周到的客服服务，解答用户的问题和疑虑

发货速度|尽可能快速地处理订单，及时发货

售后服务|提供优质的售后服务，如退换货等

用户评价|引导用户及时评价，及时回复、积极沟通与用户互动

3. 提高店铺信息的完善度

店铺信息的完善程度也是体验分中的一项关键指标。下表列举了提高店铺信息完善度的几个关键点：

关键点|具体措施

:-:|:-:

店铺头像|准备好清晰、吸引人的店铺头像

店铺简介|完善店铺简介，简单明了地介绍店铺的特色和优势

店铺分类|选择准确的店铺分类，提高店铺在搜索结果中的曝光率

店铺标签|根据店铺的特点选择合适的标签，帮助用户更好地发现店铺

4. 提高用户评价的积极性和质量

用户评价是体验分中最为重要的指标之一，不仅会影响小店体验分，还会直接影响其他用户的购买决策。下表列举了提高用户评价积极性和质量的几个关键点：

关键点|具体措施

:-:|:-:

优质商品|提供优质的商品和服务，让用户有好评的动力

主动引导|通过客服或短信提醒用户及时评价，提高用户评价的及时性

回复评价|对用户评价进行及时、热情的回复，增强用户的参与感

处理差评|对用户差评进行积极处理，寻找问题并解决，让用户感受到关注和关怀

四、不同指标对体验分的影响

在提高体验分的过程中，了解不同指标对体验分的影响是非常重要的。下表列举了不同指标对体验分的权重和得分范围：

指标|权重|得分范围

:-:|:-:|:-:

店铺头像|2%|0-5分

店铺简介|3%|0-5分

店铺分类|5%|0-5分

店铺标签|10%|0-5分

商品描述准确性|15%|0-5分

图片清晰度|5%|0-5分

价格合理性|15%|0-5分

售后服务|20%|0-5分

客服能力|10%|0-5分

发货速度|10%|0-5分

用户评价|30%|0-5分

抖音小店的体验分是小店运营中非常重要的一个指标，它直接关系到小店的曝光和销量。随着抖音体验分的新规出台，小店主们需要更加注重店铺的商品质量和服务体验，提高体验分。文章从不同维度出发，提供了一些实用的方法和建议，帮助小店主更好地提升体验分，从而获得更多的曝光和销售机会。