抖音小店是抖音平台上的一种店铺形式，用户可以在抖音上开设自己的小店，进行商品销售。而小店体验分是抖音平台为了评估小店的服务质量和用户体验而设立的一个指标。小编将从多个方面对如何提高抖音小店的体验分进行探讨，以及如何避免体验分低于3.2分的情况。

1. 商品质量

表一：商品质量检查表

| 商品 | 商品描述准确性 | 商品外观 | 商品包装 |

| ---- | -------------- | ------ | ------ |

| A款 | 准确 | 精美 | 完好 |

| B款 | 准确 | 普通 | 一般 |

| C款 | 不准确 | 破损 | 简陋 |

表二：用户评价表

| 商品 | 评价1 | 评价2 | 评价3 |

| ---- | ---- | ---- | ---- |

| A款 | 好评 | 中评 | 好评 |

| B款 | 差评 | 差评 | 差评 |

| C款 | 差评 | 差评 | 差评 |

表三：改进计划

| 商品 | 改进措施 | 负责人 | 计划完成时间 |

| ---- | ------ | ------ | ---------- |

| A款 | 增加细节描述 | 销售员A | 10月底 |

| B款 | 优化包装设计 | 采购员B | 11月初 |

| C款 | 更换供应商 | 仓管员C | 12月初 |

2. 客户服务

表一：客户服务考核表

| 项目 | 专业知识 | 服务态度 | 问题解决 |

| ---- | ------- | ------ | ------ |

| 员工A | 优秀 | 良好 | 一般 |

| 员工B | 良好 | 优秀 | 优秀 |

| 员工C | 一般 | 一般 | 一般 |

表二：客户投诉记录

| 日期 | 投诉内容 | 处理情况 |

| ---- | ------- | ------ |

| 10月1日 | 商品质量问题 | 已退款 |

| 10月5日 | 物流延误 | 补发货 |

| 10月8日 | 客服态度恶劣 | 已处理 |

表三：培训计划

| 员工 | 培训内容 | 负责人 | 计划完成时间 |

| ---- | ------ | ------ | ---------- |

| 员工A | 商品知识培训 | 经理A | 10月底 |

| 员工B | 服务技巧培训 | 经理B | 11月初 |

| 员工C | 投诉处理培训 | 经理C | 11月底 |

3. 物流配送

表一：物流时效统计

| 订单号 | 发货时间 | 到货时间 |

| ----- | ------ | ------ |

| 1001 | 10月1日 | 10月5日 |

| 1002 | 10月3日 | 10月6日 |

| 1003 | 10月5日 | 10月8日 |

表二：退换货率分析

| 日期 | 订单数量 | 退换货数量 | 退换货率 |

| ---- | ------ | ------ | ------ |

| 10月1日 | 100 | 5 | 5% |

| 10月5日 | 120 | 8 | 6.7% |

| 10月10日 | 150 | 10 | 6.7% |

表三：提升计划

| 项目 | 改进措施 | 负责人 | 计划完成时间 |

| ---- | ------ | ------ | ---------- |

| 物流时效 | 优化仓储管理 | 物流经理A | 10月底 |

| 退换货率 | 强化质检流程 | 质检员B | 11月初 |

| 投诉处理 | 提升客户沟通 | 客服经理C | 11月底 |

通过以上多个方面的详细阐述，可以看出提高抖音小店体验分的关键在于对商品质量、客户服务和物流配送等方面的全面管理和优化。只有在各个环节都做到位，才能确保小店体验分稳定在70分以上，避免出现低于3.2分的情况。希望小店经营者能够从以上内容中找到对自己小店有益的改进方法，提升用户体验，提高小店体验分。