小编主要介绍了抖音小店和小店体验分的相关问题，并解答了抖音体验分官方账号-抖音体验官的一些常见问题。文章从以下5个方面进行详细的阐述：

一、什么是抖音小店和小店体验分？

抖音小店是指在抖音平台上开设的个人或企业店铺，可以在店铺中售卖商品或服务。为了提升用户购物体验和店铺质量，抖音引入了小店体验分，对于小店的店铺质量、销售情况、服务态度等进行评估，并给出相应的分数，分数越高则代表店铺越优秀。

文本1：小店体验分评估指标

| 评估指标 | 说明 |

| :-- | :-- |

| 店铺信息 | 包括店铺名称、头图、描述、联系方式等 |

| 商品质量 | 包括商品描述、图片、视频、物流等 |

| 服务态度 | 包括客服回复速度、服务质量等 |

| 交易情况 | 包括订单数、评价数、退款率等 |

文本2：小店体验分评分规则

| 小店体验分 | 评价 |

| :--: | :--: |

| 90分以上 | 优秀 |

| 70-90分 | 良好 |

| 50-70分 | 一般 |

| 50分以下 | 较差 |

二、如何提升小店体验分？

为了提升小店体验分，需要从店铺信息、商品质量、服务态度、交易情况等多个方面入手，下面分别从这些方面介绍如何提升小店体验分。

文本3：店铺信息优化建议

| 优化建议 | 说明 |

| :-- | :-- |

| 完善店铺信息 | 包括店铺名称、头图、描述、联系方式等 |

| 注重品牌形象 | 统一的品牌形象可以提升用户的信任度 |

| 增加店铺互动 | 可以通过互动话题、问答等方式增加用户互动 |

文本4：商品质量优化建议

| 优化建议 | 说明 |

| :-- | :-- |

| 商品描述详细 | 商品描述要详细、准确，避免夸大或虚假宣传 |

| 商品图片清晰 | 商品图片要清晰，避免图片模糊、不清晰 |

| 优化物流体验 | 避免物流延误、错发、漏发等问题 |

文本5：服务态度优化建议

| 优化建议 | 说明 |

| :-- | :-- |

| 提供优质服务 | 反馈及时、热情周到、服务态度好 |

| 处理投诉及时 | 对于用户的投诉要及时、诚恳的回复并解决问题 |

| 增加售后保障 | 提供优质的售后服务，增加用户的信任度 |

文本6：交易情况优化建议

| 优化建议 | 说明 |

| :-- | :-- |

| 增加订单数 | 可以通过促销、优惠券等方式增加订单数 |

| 增加评价数 | 鼓励用户对商品进行评价，提高评价数 |

| 减少售后问题 | 减少退款、退货等售后问题的发生 |

三、抖音体验分官方账号-抖音体验官是什么？

抖音体验分官方账号-抖音体验官是抖音官方推出的一款服务，旨在帮助小店提升店铺体验分，提高店铺销售和用户满意度。用户可以通过抖音app搜索“抖音体验官”关注账号，并进行店铺体验分申请和查询。

文本7：抖音体验官常见问题

| 常见问题 | 解答 |

| :-- | :-- |

| 如何申请店铺体验分？ | 在抖音体验官中进行申请 |

| 申请店铺体验分需要什么准备？ | 店铺名称、店铺链接、店铺二维码等 |

| 申请店铺体验分需要多久才能得出结果？ | 通常需要1-2个工作日 |

四、小店体验分对店铺有什么影响？

小店体验分对店铺有很大的影响，可以直接决定店铺的曝光率、推荐度和销售量。小店体验分还可以直接影响店铺的信誉度和用户满意度，从而对店铺的长期发展产生深远的影响。

文本8：小店体验分与店铺影响关系

| 小店体验分 | 影响 |

| :--: | :-- |

| 80分以上 | 店铺曝光量和推荐度高，销售量大 |

| 70-80分 | 店铺曝光量和推荐度一般，销售量较少 |

| 60-70分 | 店铺曝光量和推荐度较低，销售量很少 |

| 60分以下 | 店铺无法正常展示，销售量很少 |

文本9：小店体验分与店铺信誉度关系

| 小店体验分 | 信誉度 |

| :--: | :-- |

| 80分以上 | 信誉度高，用户满意度高 |

| 70-80分 | 信誉度一般，用户满意度一般 |

| 60-70分 | 信誉度较低，用户满意度较低 |

| 60分以下 | 信誉度极低，用户不满意 |

五、小店体验分如何查询和监控？

小店体验分可以通过抖音官方提供的小店体验分查询功能进行查询和监控，用户可以随时查看自己的体验分和体验分变化情况，并及时进行优化。

文本10：小店体验分查询步骤

| 步骤 | 说明 |

| :-- | :-- |

| 进入小店 | 进入抖音小店，打开店铺管理 |

| 查看体验分 | 在店铺管理界面查看小店体验分 |

文本11：小店体验分监控建议

| 监控建议 | 说明 |

| :-- | :-- |

| 定期查询体验分 | 定期查询小店体验分，及时了解体验分变化情况 |

| 关注差评内容 | 关注差评内容，及时处理投诉和售后问题 |

| 留意小店举报 | 防止恶意举报和评价，保护小店利益 |

小店体验分是抖音平台提供的一项重要服务，对于店铺的发展和用户的满意度都有很大的影响。通过进行店铺优化和积极监控体验分变化，可以提高店铺的体验分和销售量，从而实现小店的长期发展。