小编主要介绍抖音小店体验分及如何提升抖音商品体验分。抖音小店体验分是抖音为了保证消费者购物体验而设立的一项评分制度，评价因素包括店铺信息、商品信息、售后服务、物流信息等多项因素，分值范围为0-5分，分值越高说明店铺的经营和服务越好。而抖音商品体验分是商品在抖音平台上的综合质量评分，评价因素包括商品描述、商品图片、物流服务等多项因素，分值范围为0-100分，分值越高说明商品质量越好，售卖成功的可能性也越大。

店铺信息优化

文本一：店铺信息优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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店铺名称|高|取一个好听、好记且与店铺主营业务相关的名称

店招|高|设计出一张独特、有吸引力的店招图片

店铺公告|中|更新店铺公告，让顾客更了解店铺

店铺简介|中|简洁明了的店铺介绍，让顾客了解店铺

文本二：店铺信息维护

维护内容|重要性|具体操作

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店铺信息|高|及时更新店铺信息，保持店铺的最新状态

店铺评价|高|保持良好的店铺评价，尽量避免差评

售后服务|高|提供良好的售后服务，处理好投诉和退换货

商品信息优化

文本三：商品信息优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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商品标题|高|准确描述商品属性和特点，让顾客更容易理解和选择

商品描述|高|详尽的商品描述，让顾客更了解商品的使用、特点、品质等

商品图片|高|清晰、美观的商品图片，让顾客更能真实感受商品

商品视频|中|提供商品的视频介绍，让顾客更全面了解商品

文本四：商品信息维护

维护内容|重要性|具体操作

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商品库存|高|及时更新商品库存，让顾客知道商品是否有货

价格变动|高|及时调整商品价格，保持价格的合理性

商品评价|高|保持良好的商品评价，让顾客对商品更有信心

售后服务优化

文本五：售后服务优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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退换货政策|高|明确的退换货政策，让顾客安心购买

售后服务时间|中|及时回复客户问题，提供优质的售后服务

物流配送信息|中|及时更新物流配送信息，让顾客知道商品配送情况

文本六：售后服务维护

维护内容|重要性|具体操作

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售后服务处理|高|及时处理售后服务问题，让顾客满意

物流配送情况|中|及时更新物流配送信息，让顾客知道商品配送情况

地区限制|中|及时更新地区限制信息，避免其他地区购买商品

物流信息优化

文本七：物流信息优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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物流配送速度|高|选择好的物流公司，保证物流配送速度

物流运费|中|合理的物流运费，不过高或过低

物流跟踪信息|中|提供及时的物流跟踪信息，让顾客知道商品配送情况

文本八：物流信息维护

维护内容|重要性|具体操作

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物流配送速度|高|及时更新物流配送信息，保证物流配送速度

物流服务质量|中|选择好的物流公司，提供优质的物流服务

物流信息跟踪|中|及时更新物流信息，让顾客知道商品配送情况

优惠活动优化

文本九：优惠活动优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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优惠力度|高|提供有吸引力的优惠活动，吸引顾客购买

优惠时间|中|设定合理的优惠时间，保证顾客有充足的时间购买

活动宣传|中|合理宣传优惠活动，让更多的顾客知晓

文本十：优惠活动维护

维护内容|重要性|具体操作

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优惠范围|高|清晰明了地规定优惠范围，避免误解

优惠时间|中|及时更新优惠时间，保证活动的有效性

商品库存|中|及时更新商品库存，避免因为库存不足无法参与活动

客户评价优化

文本十一：客户评价优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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积极互动|高|积极回应顾客评价，提高顾客满意度

建立粉丝群|中|建立粉丝群，加强与顾客的联系

回馈奖励|中|为评价好的顾客提供回馈奖励，增强顾客体验

文本十二：客户评价维护

维护内容|重要性|具体操作

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差评处理|高|及时回复差评并进行处理，提高顾客满意度

评价回复|中|及时回复顾客评价，提高顾客满意度

差评预防|中|提供优质的商品和服务，预防差评的产生

数据分析优化

文本十三：数据分析优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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数据监控|高|监控店铺数据，及时发现问题并解决

数据分析|中|分析店铺数据，找到店铺的优缺点

数据调整|中|根据数据调整经营策略，提高店铺经营水平

文本十四：数据分析维护

维护内容|重要性|具体操作

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数据监控|高|及时监控店铺数据，避免经营失误

数据更新|中|及时更新店铺数据，保持数据的准确性

数据分析|中|定期分析店铺数据，找到店铺的优缺点

用户体验优化

文本十五：用户体验优化建议

建议内容|重要性|具体操作

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网页风格|高|设计出符合店铺主营业务的网页风格

页面布局|中|设计合理的页面布局，让顾客更方便查找商品信息

页面加载速度|中|保证网页的加载速度，让顾客浏览畅快

文本十六：用户体验维护

维护内容|重要性|具体操作

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页面维护|高|及时维护店铺页面，保证页面的正常使用

体验反馈|中|收集顾客的体验反馈，及时进行改进

移动端兼容性|中|保证店铺在移动端的兼容性，让顾客可以随时随地进行购物

对于抖音小店经营者来说，提升抖音小店体验分和商品体验分是保持店铺良好运营的关键。通过优化店铺信息、商品信息、售后服务、物流信息、优惠活动、客户评价、数据分析和用户体验等多方面进行提升，能够为店铺吸引更多的顾客，提高顾客的购物体验，从而实现店铺销售额的增长和商业价值的提升。