抖音体验分是抖音平台针对用户的一项评级系统，用于衡量用户在抖音上的行为表现和互动情况，通过评分来反映用户的活跃度和质量。抖音小店则是抖音平台上的一种商业模式，用户可以在抖音上开设自己的小店，进行商品销售和推广。小编将详细介绍抖音小店和小店体验分，并解答抖音体验分没有了怎么恢复正常的问题。

一、什么是抖音小店

抖音小店是抖音平台上的一种商业模式，用户可以在抖音上开设自己的小店，进行商品销售和推广。通过抖音小店，用户可以将自己的商品展示给更多的用户，提高商品的曝光度和销售量。抖音小店可以通过发布商品视频、直播销售等方式进行商品的宣传和销售，用户可以直接在抖音上下单购买商品，实现线上线下的无缝连接。

二、抖音小店体验分

抖音小店体验分是抖音平台针对抖音小店用户的一项评分系统，通过评分来反映用户在抖音小店中的经营和服务质量。抖音小店体验分包括多个维度的评估指标，如商品质量、服务态度、物流速度等，系统根据用户在这些方面的表现对用户进行评分，最终形成一个综合的体验分数。抖音小店体验分的高低直接影响着用户的店铺曝光度和推广效果，体验分越高，店铺的曝光度越大，销售机会也就越多。

下面是对抖音小店体验分的几个评估指标的详细解释和评分标准：

1. 商品质量

商品质量是抖音小店体验分的一个重要指标，它反映了用户在抖音小店购买商品后的满意度。下表是对商品质量的评估指标和评分标准：

| 评估指标 | 评分标准 |

|----------|----------|

| 商品描述准确度 | 5分：商品描述准确，与实际商品一致
4分：商品描述基本准确，与实际商品基本一致
3分：商品描述不准确，与实际商品有差异
2分：商品描述不准确，与实际商品严重不符
1分：商品描述与实际商品完全不符 |

| 商品质量可靠性 | 5分：商品质量可靠，符合预期
4分：商品质量基本可靠，与预期基本一致
3分：商品质量不可靠，与预期有差异
2分：商品质量不可靠，与预期严重不符
1分：商品质量与预期完全不符 |

| 商品包装完整性 | 5分：商品包装完整，无损坏
4分：商品包装基本完整，有轻微损坏
3分：商品包装不完整，有明显损坏
2分：商品包装不完整，有严重损坏
1分：商品包装完全破损 |

| 商品实物与图片一致性 | 5分：商品实物与图片一致
4分：商品实物与图片基本一致
3分：商品实物与图片有差异
2分：商品实物与图片严重不符
1分：商品实物与图片完全不符 |

2. 服务态度

服务态度是抖音小店体验分的另一个重要指标，它反映了用户在抖音小店购买商品时所遇到的服务质量和商家的态度。下表是对服务态度的评估指标和评分标准：

| 评估指标 | 评分标准 |

|----------|----------|

| 商家回复速度 | 5分：商家回复及时，解决问题迅速
4分：商家回复较快，解决问题较快
3分：商家回复一般，解决问题一般
2分：商家回复较慢，解决问题较慢
1分：商家回复极慢，解决问题极慢 |

| 商家解决问题的能力 | 5分：商家能够有效解决问题
4分：商家能够基本解决问题
3分：商家能够解决部分问题
2分：商家无法有效解决问题
1分：商家无法解决问题 |

| 商家服务态度 | 5分：商家服务态度良好，礼貌热情
4分：商家服务态度较好，礼貌热情
3分：商家服务态度一般，有时不够热情
2分：商家服务态度较差，不够礼貌
1分：商家服务态度极差，非常不礼貌 |

3. 物流速度

物流速度是抖音小店体验分的另一个重要指标，它反映了用户在抖音小店购买商品后物流配送的效率和速度。下表是对物流速度的评估指标和评分标准：

| 评估指标 | 评分标准 |

|----------|----------|

| 发货速度 | 5分：商家发货及时，快速出库
4分：商家发货较快，出库速度较快
3分：商家发货一般，出库速度一般
2分：商家发货较慢，出库速度较慢
1分：商家发货极慢，出库速度极慢 |

| 物流配送速度 | 5分：物流配送及时，快速送达
4分：物流配送较快，送达速度较快
3分：物流配送一般，送达速度一般
2分：物流配送较慢，送达速度较慢
1分：物流配送极慢，送达速度极慢 |

| 商品包装完好度 | 5分：商品包装完好，无破损
4分：商品包装基本完好，有轻微破损
3分：商品包装不完好，有明显破损
2分：商品包装不完好，有严重破损
1分：商品包装完全破损 |

三、抖音体验分没有了怎么恢复正常

如果抖音体验分没有了，用户可以通过以下几个方面来尝试恢复正常：

1. 提升商品质量：关注用户的评价和反馈，不断改进商品质量和描述准确度，确保商品与描述一致。

2. 改善服务态度：提高商家的回复速度和解决问题的能力，积极回复用户的咨询和投诉，提供良好的售后服务。

3. 加快物流速度：与物流合作方密切配合，加快发货和配送速度，确保商品及时送达用户手中。

4. 增加正面评价：鼓励用户对商品和服务进行评价，提高正面评价的比例，增加用户对抖音小店的好感度。

5. 提升店铺活跃度：增加店铺的互动和活动，如举办促销活动、开展粉丝互动等，提高店铺的曝光度和用户参与度。

抖音体验分的恢复与提升需要用户全方位的努力和改进。通过提升商品质量、改善服务态度、加快物流速度、增加正面评价和提升店铺活跃度等多个方面的努力，用户可以逐渐恢复和提升自己的抖音体验分，从而获得更好的店铺曝光度和推广效果。