小编主要介绍抖音体验分怎么申诉和抖音服务体验分怎么申诉。抖音小店是随着抖音直播、抖音短视频等功能的不断更新而推出的新功能，它能够帮助商家在抖音平台上快速创建自己的小店，并通过抖音推广自己的商品，带来更多的流量和销售。

随着抖音小店的不断发展，抖音平台也推出了小店体验分，用来评估小店的服务质量和用户体验。小店体验分是根据用户在小店内的消费行为、评价和投诉等综合评估得出的一个分数，它可以直接影响到小店在抖音平台上的曝光率和销售情况。

但是有时候，由于各种原因，小店体验分可能会出现问题，这时候商家需要及时申诉，以保护自己的合法权益。下面将从多个方面详细介绍抖音体验分的申诉方法和注意事项。

方面一：小店体验分的计算方法

在进行抖音体验分的申诉之前，首先需要了解小店体验分的计算方法，以便更好地了解自己的小店体验分是否存在问题。

小店体验分的计算方法如下表所示：

| 计算指标 | 权重系数 | 计算公式 |

|-----------------|----------|-----------------------------------------------|

| 用户投诉 | 40% | 投诉量/订单量*100% |

| 评价质量 | 30% | 好评数/总评价数*100% |

| 发货速度 | 20% | 发货速度评分*100% |

| 售后服务 | 10% | 售后评分*100% |

方面二：抖音体验分的申诉流程

当商家发现自己的小店体验分存在问题时，可以通过以下流程进行申诉：

1. 登录抖音小店主页，点击“服务中心”按钮，进入服务中心页面。

2. 在服务中心页面中，点击“体验分申诉”按钮，进入体验分申诉页面。

3. 在体验分申诉页面中，填写申诉文本，包括商家信息、订单信息、投诉原因和证明材料等，以便平台审核人员进行审核。

4. 等待平台审核人员的审核结果，如果审核通过，则小店体验分会进行相应的调整，如果审核不通过，则需要商家进一步了解原因，并根据规定的时间重新提交申诉。

方面三：抖音体验分的申诉注意事项

在进行抖音体验分的申诉时，商家需要注意以下几点：

1. 提交申诉时需要提交相应的证明材料，证明材料需要真实可信，否则可能会导致申诉不通过。

2. 提交申诉时需要认真填写申诉文本，文本中的信息需要真实有效，否则也可能会导致申诉不通过。

3. 对于不同的申诉原因，需要提供不同的证明材料，商家需要根据具体情况进行准备。

4. 商家需要及时跟进申诉流程，避免错过申诉时间，导致申诉失败。

方面四：抖音服务体验分的申诉

除了小店体验分外，抖音平台还会对商家的服务质量进行评估，通过服务体验分来反映商家在抖音平台上的服务质量和用户体验。

抖音服务体验分的计算方法如下表所示：

| 计算指标 | 权重系数 | 计算公式 |

|-----------------|----------|-----------------------------------------------|

| 用户投诉 | 50% | 投诉量/订单量*100% |

| 评价质量 | 30% | 好评数/总评价数*100% |

| 售后服务 | 20% | 售后评分*100% |

商家如果发现自己的服务体验分存在问题，同样可以进行申诉，申诉流程和注意事项类似于小店体验分的申诉。

抖音小店和抖音服务体验分是反映商家服务质量和用户体验的重要指标，商家需要认真对待和维护自己的体验分，避免出现问题影响自己的销售情况和商誉。商家也需要认真理解和遵守抖音平台的规定和要求，保证商家在抖音平台上的合法性和正当性。