小编将详细介绍抖音体验分的计算方法，以及如何提高抖音小店的体验分。抖音小店是近年来兴起的电商平台，体验分直接影响着店铺的曝光量和销售额。了解抖音体验分的计算方法和提高方法对于小店主来说非常重要。

一、什么是抖音小店体验分

抖音小店体验分是评估小店运营质量的指标，主要包括商品质量、服务质量、物流质量和用户评价等方面。体验分越高，小店在抖音平台上的曝光量和销售额就越高。

二、抖音体验分怎么计算

具体来说，抖音小店体验分主要由以下几个指标综合计算得出：

1.商品质量

商品质量是指商品的质量和描述是否一致。抖音会对小店上架的商品进行抽检，如果发现商品质量有问题，就会对小店的体验分产生负面影响。以下是商品质量指标的具体计算方法：

指标名称 计算方法 商品质量得分 商品抽检合格率 商品抽检合格商品数/商品抽检总数 × 100% 商品描述准确度 商品实际情况和描述是否一致 优良（+2分）、一般（0分）、差劣（-2分）

2.服务质量

服务质量是指小店的客服服务质量是否到位。平台会对小店的客服服务进行监管，如果发现存在不良行为，就会对小店的体验分产生负面影响。以下是服务质量指标的具体计算方法：

指标名称 计算方法 服务质量得分 服务投诉率 投诉服务的数量/服务总量 × 100% 服务质量评价 以用户评价为主要依据，用户评价越高，服务质量得分越高

3.物流质量

物流质量是指小店的物流配送是否及时准确。抖音会对小店的物流情况进行监管，如果发现存在配送问题，就会对小店的体验分产生负面影响。以下是物流质量指标的具体计算方法：

指标名称 计算方法 物流质量得分 物流时效率 订单完成时间与发货时间的间隔 优良（+2分）、一般（0分）、差劣（-2分） 物流准确率 物流信息准确率 优良（+1分）、一般（0分）、差劣（-1分）

4.用户评价

用户评价是指小店的用户对商品、服务、物流等方面的评价。用户评价是影响小店体验分的重要因素之一。以下是用户评价指标的具体计算方法：

指标名称 计算方法 用户评价得分 用户评价星级 用户评价的星级 良好（+2分）、一般（0分）、差劣（-2分）

三、如何提高抖音小店体验分

提高抖音小店体验分需要从多个方面入手，包括商品质量、服务质量、物流质量和用户评价等方面。以下是提高抖音小店体验分的具体方法：

1.提高商品质量

提高商品质量是提高小店体验分的关键。小店主可以从以下几个方面入手：

1）保证商品描述准确

2）确保商品质量达标

3）提高售后服务质量

2.提高服务质量

提高服务质量也是提高小店体验分的重点。小店主可以从以下几个方面入手：

1）优化客服服务

2）提高服务响应速度

3）提高服务的专业性

3.提高物流质量

提高物流质量可以有效提高小店体验分。小店主可以从以下几个方面入手：

1）选择正规的物流公司

2）优化仓储物流管理

3）保证配送速度快

4.提高用户评价

提高用户评价也是提高小店体验分的重要因素之一。小店主可以从以下几个方面入手：

1）保证商品质量与描述一致

2）提高服务质量，让用户满意

3）保证物流配送准确及时

抖音小店体验分对小店运营来说至关重要。小店主需要从商品质量、服务质量、物流质量和用户评价等方面入手，不断提高小店体验分，从而提升小店在抖音平台的曝光量和销售额。希望小编对您有所帮助。