小编主要就“抖音体验分拒绝率怎么处理-抖音体验分怎么看”这两个问题进行详细解答。要了解什么是“抖音小店,小店体验分”以及它对于卖家来说的重要性。在此基础上，我们将从15个方面展开讨论，介绍抖音体验分的计算方式、如何提高体验分、怎样查看体验分等等。通过小编的阅读，相信您一定能够更好地提高店铺质量，提高体验分，进一步提高店铺的转化率和销售额。

一、什么是抖音小店,小店体验分

抖音小店是针对内容创作者、商家开放的新型电商平台，创作者、卖家可以在抖音上售卖自己的产品，通过抖音流量获取更多的曝光和销售。在抖音小店中，卖家的售卖质量和体验质量对于店铺的销售和曝光有非常大的影响，抖音为了保证买家的购买体验，提高卖家的信誉度，便推出了“小店体验分”。

抖音小店体验分是由卖家每一笔订单完成后，买家对订单的评价和反馈综合生成的一个评价指标，它是衡量卖家店铺质量的重要指标之一。卖家的体验分也会影响到其在抖音小店的搜索排名、搜索权重、流量分配等，卖家的体验分越高，店铺就越容易被买家搜索到，销售转化率也会更高。

二、抖音体验分计算方式

卖家的体验分是由所有订单的评价和反馈信息综合计算而来的，具体计算方式如下：

1. 订单满意度

订单满意度是通过买家对订单的评价来判断的，包括评价星级、评价内容、评价图片、评价视频等信息。其中，5星评价最好，1星评价最差。订单满意度的计算公式为：

订单满意度 = （5*5星评价数量+4*4星评价数量+3*3星评价数量+2*2星评价数量+1*1星评价数量）/订单总数

2. 订单处理效率

订单处理效率是指卖家在订单处理中的速度和质量，包括卖家发货时间、配货时间、退款处理时间等。订单处理效率的计算公式为：

订单处理效率 =（订单处理及时率 + 退款处理及时率）/ 2

其中，订单处理及时率 = （未发货订单数/订单总数）×100%

退款处理及时率 = （48小时内处理退款数量/退款总数）×100%

3. 投诉率

投诉率是指买家对于卖家在订单处理中的投诉比例，包括买家的投诉内容、投诉时间、投诉原因等。投诉率的计算公式为：

投诉率 = 投诉总量 / 订单总数

三、如何提高体验分

提高抖音小店的体验分是卖家不断努力的方向之一，因为体验分高的卖家店铺更容易获得买家的信任和青睐，从而提高店铺的曝光率和销售转化率。以下是几个提高体验分的方法：

1. 精选优质商品

卖家在店铺中选择优质商品，并且提供优质的服务，从而提升买家的购买体验。

2. 及时处理订单

卖家要及时处理买家的订单，发货速度要快，让买家能够尽早收到商品，从而提高买家的满意度。

3. 提供优质的售后服务

卖家应该提供优质的售后服务，及时处理买家的退换货申请、投诉等问题，让买家感受到卖家的用心和贴心。

4. 提高店铺信誉度

卖家要遵守抖音小店的规定，提高店铺的信誉度，从而获得更多买家的信任和青睐。

四、怎样查看体验分

卖家可以通过抖音小店的后台管理系统查看自己的小店体验分，具体步骤如下：

1. 进入抖音小店后台

卖家需要登录抖音小店的后台管理系统，进入小店管理界面。

2. 查看小店数据

在小店管理界面中，卖家可以查看到小店的各项数据，包括交易订单、收入、流量等。

3. 查看体验分

在小店数据界面中，卖家可以找到自己的小店体验分，通过查看体验分的变化情况，可以了解到自己店铺的质量和服务水平。

五、抖音体验分拒绝率怎么处理

在卖家经营店铺的过程中，难免会遇到一些订单拒绝的情况，这时，卖家需要及时处理，降低订单拒绝率，提高店铺的体验分。

1. 及时处理订单

卖家要及时处理买家的订单，保证订单的及时发货和配送，避免订单的拒绝和退货。

2. 提供优质的售后服务

卖家需要提供优质的售后服务，及时处理买家的退换货、投诉等问题，让买家感受到卖家的用心和贴心。

3. 提高店铺信誉度

卖家要遵守抖音小店的规定，提高店铺的信誉度，从而获得更多买家的信任和青睐，减少订单拒绝和退货的情况。

4. 了解订单拒绝原因

卖家需要了解订单拒绝的原因，及时改进自己的服务和经营方向，提高店铺的质量和服务水平。

我们了解了抖音小店、小店体验分的概念和重要性，并且详细介绍了抖音体验分的计算方式、如何提高体验分、怎样查看体验分以及如何处理订单拒绝问题。相信通过这些方法和技巧，卖家可以进一步提高店铺的质量和服务水平，提高店铺的体验分，从而获得更多的曝光和销售。