随着抖音小店的不断发展壮大，抖音体验分也越来越受到商家的关注。商品体验分是指买家对商品购买后的使用体验进行评价，评价内容包括商品的质量、包装、物流等方面。商家需要提高商品的质量，提高售后服务质量，提高用户评价的满意度，从而提高商品的体验分，进而提高店铺的信誉度和销售额。小编将从以下几个方面，详细阐述抖音体验分的相关内容。

一、如何查看抖音商品体验分？

商家可以在抖音小店后台查看商品体验分，具体方法如下：

1. 登录抖音小店后台，点击“数据中心”；

2. 进入数据中心后，找到“商品报表”选择“商品体验分”；

3. 选择自己想查询的时间段，点击“查询”即可查看相关数据。

下表为抖音商品体验分常见评价项及评分范围：

二、如何提高抖音商品体验分？

商家需要从以下几个方面提高商品的体验分：

1. 商品质量：保证商品的品质，避免出现质量问题；

2. 包装质量：增加商品的美观度，包装整齐，避免破损或污染；

3. 物流速度：及时发货，避免延误，提供快捷的物流服务；

4. 售后服务：提供周到的售后服务，及时处理用户的问题，增加用户的满意度。

下表为提高商品体验分的具体方法及效果：

三、抖音体验分改版后需要注意什么？

抖音体验分改版后，商家需要注意以下几点：

1. 原来的“商品评价”将更名为“商品体验分”；

2. 商品体验分将细化为包装、物流、售后、质量四个方面进行评价；

3. 抖音将根据商品体验分评价结果，对店铺进行综合评估，综合考虑商品质量、售后服务、店铺管理等多个因素；

4. 商家可以通过提高商品体验分，来提高店铺的综合评估。

下表为抖音体验分改版后需要注意的事项：

四、如何避免低评价影响店铺综合评估？

商家需要在以下几个方面做好管理，避免低评价影响店铺综合评估：

1. 商品质量管理：提高商品质量，避免出现质量问题；

2. 包装管理：提供精美的包装服务，避免破损或污染；

3. 物流管理：选择优质的物流服务，及时发货，提供快捷的物流服务；

4. 售后服务：提供周到的售后服务，及时处理用户的问题。

下表为避免低评价影响店铺综合评估的具体方法及效果：

五、如何提高商家的服务素质？

商家需要提高自己的服务素质，在以下几个方面努力：

1. 增强服务意识：从顾客的角度出发，提供周到的服务；

2. 提高服务技能：不断学习提高自己的服务技能；

3. 加强服务态度：以积极的态度和热情服务顾客；

4. 优化服务流程：建立科学的服务流程，提高服务效率。

下表为提高商家服务素质的具体方法及效果：

抖音商品体验分对于商家来说十分重要，商家需要从各个方面提高服务质量和管理水平，提高商品的体验分，最终提高店铺的销售额和综合评估。也需要注意抖音体验分的改版规定，及时了解新规定，避免低评价影响店铺综合评估。